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厕所的纸篓

发布时间:2017/02/27 杂谈 Essay 标签:自在行浏览次数:465


      公司的办公室总务先生,工作勤奋,任劳任怨。他看到办公楼的厕所缺纸篓,便很快到商店购买后放到厕所里。新买的纸篓色彩鲜艳,容积正合适,而且是新型塑料产品,纸篓的上部加盖。问题就出在上面加盖。由于是新产品,在市场上受欢迎,但如果把这个产品放在厕所,谁能上了厕所后再去动手掀盖放手纸呢?不卫生不说,更重要的是不方便。当然只能尽快换成上面没有盖的纸篓。
      公司的总务,一心想把自己的本职工作做得更出色,但好的动机不一定有好的效果,最后公司领导还要批评他,事与愿违。
联想到一个企业的经营和服务,谁都想把自己的工作做好,谁都想把客户的服务做得更优秀,但总会发生上面那种纸篓的现象。纸篓的现象,首先是员工向我提出来的,他们反映办公室没有想到尊重人,居然让人上厕所后要自己动手掀盖去放手纸!我们在企业经营中,是不是也应该始终考虑把人的因素放在第一位?
尊重人是服务的中心。
       办公室一件小事,就反映出我们工作的粗心大意。我们成天、成月、成年去面对社会,面对市场,怎么会没有差错?怎么会万无一失?
一个企业领导人,首先考虑的是在经营中尊重人,只有尊重员工,员工才能尊重客户,尊重客户才能拥有企业的财富。
顾客和服务,是企业的资源和财富。
      做到了尊重人,还要处处从顾客的利益着眼,我为人人,人人为我。新的东西、赶时髦的东西,不一定是客户要求的,人们需要的、能被大众所接受的东西,并不一定就是我们追求的高精尖产品。真正为人民大众考虑,为市场服务,我们就要力求不发生“纸篓”现象,就是发生了纸篓现象,也要尽快去纠正。市场不相信眼泪,受到惩罚的只能是我们自己。

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