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两瓶矿泉水

发布时间:2017/03/04 经典文章 Article 近期文章 标签:自在行浏览次数:637


两瓶矿泉水


          12月初,我和公司的一位先生坐火车去沈阳。  

        进车站时,我提醒他买两瓶矿泉水,准备上车后饮用。听说我喊着要买矿泉水,几个摊主都拥上前来,推销他们的产品。和我随行的先生动作麻利地就近买了两瓶水就走。到火车上,我们拿出水一看,是两支“矿泉冰”!原来,买水时没有注意,瓶里的水全是冰块。腊月里买了两块冰,在火车车箱里温度又低。到达目的地时,冰块还没有化冻。不过也是谢天谢地,通过此事,我又悟出了些道理。  

        把不能饮用(起码是不能立即饮用)的矿泉水出售给顾客,尽管不是假货,但岂不是在骗人、坑人?如果你在销售时,告诉顾客,一个愿打,一个愿挨,那是另一回事,你总不能在商业活动中搞坑人的把戏。  

        下次我和我的朋友,还会再到那个商店去买东西吗?大概这才叫做一锤子买卖吧。  

        作为一个企业领导人,我在反思:我的顾客在我们的企业中,是否也会有这种情况发生呢?其实我们成天在喊,抓住市场机遇,多少机遇在我们面前,我们都抓住了吗?我们都认识到,顾客和服务就是我们的资源和财富,但我们也在经常犯一些急功近利的错误,把一些不符合产品质量要求,或不符合顾客要求的东西,推向市场。就如把不能喝的“矿泉冰”,当作矿泉水卖给顾客一样。  

        我们经常听的一句话是:人比人,气死人。指的是生活在同一个环境中的人,际遇不一样,富的富,穷的穷。但多少年来,人们忽视了一个事实:时间对每个人来说,都是一天24小时;空气对同一个地域的人,都是公平分配的,每个人都可以自由呼吸。为什么会有人与人之间的差距呢?这是一个多么简单、又是多么复杂的问题啊!  

        答案是:差距在于每个人自己。  

        “矿泉冰”又使我想到了另一个问题。下属为上级办事,一般是以办成为目的,而不去研究价钱。同样,员工为公司办事情与社会和市场接触时,也总是把领导是否满意放在首位,极少会去讨价还价。因此,市场上一些质次价高的商品总有销路,也许正在源源不断的进入哪家公司呢。  

        政府机关、公司企业的所有领导人,不一定都会意识到这个问题吧。  

        再让我谢一次“矿泉冰”,如果我用高价买了两瓶真正的矿泉水,恐怕我想不出这些深奥的道理。  

        吃一堑,长一智。  

  
  

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