早餐

        没有想到，居然在30分钟的早餐中就作出了一个重要决定——必须与我面前的客户分手。  

        今天早上我还没有起床，他就已经到宾馆来等我，况且外面还下着大雨，我很欣赏他这种敬业精神。当然他不会放过我来沈阳出差的机会，因为我将决定是否购买对方公司18部高层电梯。  

        早餐中，销售经理没有看我是否高兴，一直在我用餐时喋喋不休的介绍；我几次提醒他声音小一点，不要影响旁边的外国客人用餐；更使人不快的是，他虽然戴着一付深度眼镜，却没有看到他自己的吐沫一直在我的碗边乱飞！  

        真正使我离开他的原因其实更简单，在服务员进行早餐结帐时，他坐在我对面没有任何表示，甚至没有作一次诚实的谦让。我不是那种斤斤计较的人，但对人格的尊严还是十分看重的，他请我吃早餐，求我买他们工厂的电梯，他是为了这么大的订单请我，竟然不愿意付100元钱的餐费？况且他也吃了一份。  

        我总结了这位销售经理30分钟的表现，对提高经营管理人员的综合水平，大有益处。  

        一般握有决定权的人员（如我本人），总是在一个企业或团体中处于举足轻重的地位，因此他总想进一步得到人们的尊重。他并不在乎一次早餐的价值，但对受尊重的价值却马虎不得。一个不懂得去尊重人的销售经理，肯定不会被人接受的。当然他自己到现在也不会明白，由于他没有为一次早餐付帐，就失去了一次销售机会。他怎么会把尊重人和付餐费联想到一起呢？  

        再分析销售经理，他没有想到要为这次早餐去付帐，因此也根本谈不上他对我不尊重。我们不禁要想，作为一个销售经理，连这样简单的问题他都粗心大意，而电梯是关于到房屋使用的百年大计，产品交付使用后的售后服务是个非常复杂的问题，将直接影响到本公司的房屋品牌，我能相信他或他所代表的企业吗？  

        假设他已经想到了要为这次早餐付费，但却决定不了这次请客费用回公司能否报销，尽管这个责任不在于他，人们也同样不能信赖他和他所代表的企业，连这样的小事他都没有决定权，而电梯是易损产品，以后的修理和配件他怎么会作出对买方有利的决定？  

        或者他明知道公司不能报销这笔早餐支出，因此不想自己掏钱来为我付费，他此时肯定想的是：天知道这个项目能否成功。既不想再为此作出努力，也不想由个人为公司作出半点牺牲。到后来不仅项目告吹，连个朋友都没有交下来。  

        韩国LG公司有句名言：  

        失去顾客只需一秒钟，重获信任要费十年功。  

        但愿这次早餐不在我的身边再现。