“砸”出来的质量意识 文/高 翔

       海尔砸冰箱的故事已经成为企业质量管理的经典案例。“有缺陷的产品就是废品。”海尔集团首席执行官张瑞敏这样解释砸冰箱的原因。
       质量是企业的生命线，任何产品都需要在质量上做到精益求精。
       1985 年，张瑞敏刚到青岛电冰箱总厂（海尔的时称）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的 400 多台冰箱全部检查一遍，发现共有76 台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到生产车间，问大家怎么办？当时就有人提出，这些缺陷大多不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格是 800多元，相当于一名职工两年的收入。
       张瑞敏说：“我要是允许把这76 台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760 台这样的冰箱。”他当即宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸！随后抡起大锤亲手砸了第一锤。生产负责人们见状，只得跟着一下下亲手砸掉这些存在缺陷的冰箱，很多职工心疼得直流眼泪。
       然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
       三年后，海尔人不负众望，捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖牌。
       海尔作为一家大型企业，对产品质量和社会责任有着高度的认识和担当。他们不仅关注企业自身的利益，更关注客户的需求和社会的长远发展。通过严格把控产品质量，树立了一个值得信赖的品牌形象，赢得了社会的肯定和尊重。
       海尔通过砸掉这76台存在缺陷的冰箱，传达了一条清晰的理念：质量是企业生存和发展的根本，只有保证产品质量，才能赢得客户的信任和市场的认可。
       在质量管理方面，注重细节和精益求精的态度，能使企业的产品和服务质量得到保障。质量意识对于任何企业来说都至关重要。
       此外，企业管理者的领导力和决策力也是影响企业发展的关键。站在充满困难和挑战的分岔路口，管理者应迅速做出正确的判断，带领企业走向成功。这需要其具备敏锐的市场洞察力和果断的决策力，同时还要有敢于承担责任和风险的勇气。
       在拥有质量意识的基础上，企业也不能安于现状，要不断寻找新机遇和新目标，尝试新方法和新思路，从而实现企业向上发展，这种勇于尝试和创新的精神是现代企业不可或缺的。
       只有不断探索新的可能性，才能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
       保证质量、追求卓越、勇于创新、注重细节、敢于承担责任和风险，才能引领企业走向更加辉煌的未来。

       质量意识，得“砸”出来。