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“插销”现象

发布时间:2017/06/02 经典文章 Article 近期文章 标签:自在行浏览次数:666

每次出差,我总喜欢带个枕套靠垫,使用时都要费劲地把每个绳头系在一起。最近一次使用这个枕套靠垫,无意中竟然发现它有一个非常好用的插销,精巧、简单、便利。

我估计,这个插销大部分人早就发现其功能了,只有极少一部分人——包括我在内会在用了很久后才发现这个“奥秘”。这使我联想起许多产品的设计,本来已经非常人性化,比如智能手机,除了打电话的功能,更多的是和日常生活紧密相关的智能化。但是,我身边还有朋友拿着智能手机只会用一个打电话功能,其余90%的功能是闲置的。

我们总说要与时俱进、要蒸蒸日上、要好好学习。其实,我们错过了多少学习的机会啊!

人生的进步在于创新,而创新的前提在于学习。

“插销”现象让我联想到金海的产品。

枕套靠垫插销做得这么精致,可没有产品说明,购买时也没有人做介绍,结果却没有让消费者享受到便利,尽管产品尽善尽美。虽然我只是代表了少数的消费者,是不是也是个本不应有的遗憾呢?有功能,使用者不会用是一种遗憾;有功能,但由于推广的原因让消费者白白浪费了这个功能,更是一种遗憾!

金海最推崇的产品就是服务。

早在2001127日,金海公司就在国家工商总局成功注册了“金海”商标。我们在推出的每一期房屋产品中,都在使用功能和智能化设施上下了很大的功夫,如健康理念、文化元素、安保、休闲设施等等。尽管我们在设计、实施、完成的过程中倾注了大量心血,但作为最终使用者的业户,是不是都对我们的产品和服务有翔实的了解,是不是也存在这种“插销”现象?一方面,我们有没有把产品功能和服务推广到极致;另一方面,业户对我们提供的设施和服务是否还有盲点和死角?

资源的浪费,从某种程度上说是经营者最大的失误。

我们花巨资打造的设施,没有让所有人都来使用,问题并不在于所有人都了解所在社区有什么服务,而根源则是我们的工作没有做细做透。

一块手表,不分大齿轮、小齿轮,所有节点都是不可或缺的。是否准时,在于各个零件是否精确配合。一个成功的企业乃至一个成熟的产品,恰如一块手表各零件间的完美组合。因此,找准一个支点,完善一个细节,关乎兴衰、关乎成败。在金海企业的经营管理中,消除“插销”现象,不满足于表面文章,是每个管理者都需弯下腰来认真研究解决的问题。

万丈高楼平地起。

作为企业管理者,如果骄狂、任性、存有私心,就会目中无人,迷失自己,进而降低企业的内涵,变得心高手低,直至失去动手解决自身支点的能力。

对金海企业而言,支点,就是细节,就是在日常管理中发现和消除“插销”现象的能力;支点,也是细节的不断创新,即服务和推广的不断创新,让每个业户始终保持对产品的舒适体验和对新需求的满足。

“给我一个支点,我就能撬起整个地球。”忽然想起古希腊科学家阿基米德这句话。对企业管理而言,难道不也是这样吗?

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