开 水

        我要给大家描述一个开水和黄瓜、鸡蛋和咖啡的故事。
 

        开水煮黄瓜的时候，黄瓜变软了。
 

        开水煮鸡蛋的时候，鸡蛋变硬了。
 

        开水煮咖啡的时候，就成了一杯香浓的饮品。
 

        黄瓜和鸡蛋都被开水改变了自己的形态，只有咖啡改变了开水。每一个管理者如果都把管理过程看作是开水的话，是把自己当成黄瓜和鸡蛋呢？还是把自己当成是咖啡？我们真正需要的是通过管理者本身的努力，去改变“开水”这个管理过程。
 

        在我们的日常管理工作中，往往会发现一些管理者没有原则、随波逐流，他们不是通过管理去调整过程，却是不知不觉地被管理过程所改变，就像一根黄瓜遇到开水变软了，又像一个鸡蛋遇到开水就变硬了，在管理过程固有的惰性面前，都改变了自己原来的形态和品格。
 

        优秀和卓越的管理者应该象咖啡，遇到开水不仅不能被开水所改变，相反却会改变开水的性质，使开水成为香喷喷的上等饮品。
 

        卓越的管理人员应该忙而不乱，有始有终，言行一致，光明正大，注重结果，抓住重点，服从命令，没有借口，虚心好学，团结友爱，弃而不舍。在咖啡面前被改变的只能是开水。
 

        精细化始于管理者，你想使自己成为黄瓜、鸡蛋还是咖啡？