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联合国的标准

发布时间:2017/03/07 经典文章 Article 近期文章 标签:自在行-上善若水浏览次数:1412

        联合国教科文组织今年选出纽约、苏黎世、多伦多等世界最文明的十个城市。其中后三名城市分别是吉隆坡、布加勒斯特、孟买。          
 

        联合国是用什么标准,在初选的2000多个城市中,选出最优秀的城市呢?
 

        当初的评选标准非常复杂,涉及到每个国家的体制、文化、历史、人权、宗教、经济的发达程度,以及环境保护、城市发展空间、气候条件、社会治安、城市居民的舒适度、社会和谐程度等等。但是,最终的评定标准,只有三条,让世人都有点意想不到。
 

        1.主动弯腰捡废弃物的人有多少?
 

        2.主动在公共场所给人拉门的人有多少?
 

        3.主动说“谢谢”、“请”的人有多少?
 

        按照这三条标准,得票率如下:纽约80%,苏黎世77%,多伦多70%。
 

        这三条标准看起来很简单,其实它寓意着复杂。首先是抛开了经济的发达程度,不分国家贫富,人的精神第一,没有东西方差距和南北方的差距,越过了空间和时间的鸿沟;二是可以量化,便于考核;三是不会引起争议,这些标准是人类可以认可的行为共性,并且又是每一个人非常容易做到的。它不分你有多少文化水平,即使你读了20年的书,也不一定是个文明人;即使你是个文盲,也并不等于你不是一个文明使者。
 

      这个评定标准精细吗?许多人认为太粗了。你也认为标准太粗了吗?实际上它非常精细。这是普遍性和特殊性、共性和个性的两重性问题,突出了普遍性和共性,而忽略了特殊性和个性。
 

      我们每一个企业,要做到精细化管理,实际也是要求极大地发挥团队的战斗力。让1+1等于或大于2,克服每个人的缺点,让每个人的优点相加,是求大同存小异的生动反映。但是,任何一个组织都会发现,有时候10+10并不等于20,甚至10+10只等于、或者小于10,为什么呢?这是每个人的差异性决定的。这就看我们的领导人、每个部门的经理人是否可以把部属的共性、普遍性很好地组织起来,去发挥团队的战斗力。做团队应该做的事情,不做内耗过大的无用功,扬长而避短。例如,一个人十分钟可以挖一个一米深的坑,一百个人十分钟,是否可以挖一个一百米的坑呢?回答当然是否定的。
 

      怎么样用团队?这是个学问。看你能够如何使用团队,看你能够如何地认同和参与团队。
 

      谁都知道,一根手指形成不了拳头,一根手指也无法与一个拳头相抗衡。在战场上,要彻底消灭敌人,必须要集中火力,集合优势兵力,打歼灭战,这些都是团队的力量。拿破仑能够把各个战斗连队的炮兵集合起来,才造就了法国军队所向披靡的战斗力,正是拿破仑善于使用团队的力量,才使法国称雄欧洲大陆,甚至统治了世界十三年。
 

      韩信对刘邦说:我所以是韩信,因为我能将兵,你所以是高祖,因为你能将将。
 

      领导人首先要给自己定位,确定自己可以做什么?确定自己不能做什么?这也是“有所为,有所不为”道理的具体表现。
 

      作为一个团队成员,你是否可以在团队中找到自己最合适的位置?你是想表现出自己的才华,还是被人推着干?连八岁的小孩,都知道滥竽充数会被人瞧不起,可是我们在现实中,还是有人一直在担任“充数”的角色,而从来没有感到自己的不耻呢?
 

      如果你想表现自己,是采取阳奉阴违、踩着别人的肩膀往上爬?还是凭自己的正直、勇气、敬业和德才呢?
 

      柏杨曾经说过大意是这样的话:一个中国人对付一个日本人,中国人是龙;三个中国人,对付三个日本人,中国人是虫。为什么呢?因为在我们的民族发展史中,“窝里斗”、“内耗”、“扯皮”似乎具有传统性。这就是为什么我们的团队战斗力不能提高的历史根源,也是10+10小于20、甚至小于10的症结所在。这么看来,我们要提高团队的战斗力是不是就没有救了呢?中国的企业就没有团队精神而言了吗?
 

      其实,连美国西点军校也在学习中国的雷锋。解放军为什么能够战无不胜?很简单,中国几百万军队,只需要三个条令,一是纪律条令,二是内务条令,三是队列条令,就规定了整个陆、海、空部队的统一步调。不管战场上如何风云变幻,服从命令听指挥是部队的宗旨,万变不离其宗。正是在中国人民解放军中有千千万万个雷锋,这才是团队战斗力的核心所在!
 

      可见,一个团队要有战斗力,必须要有特别能打仗、并且有服从团队意志的战士,必须要有凝聚战斗力的标准,而这个标准又是十分简单,又便于考核,并且容易遵守。让遵守团队纪律的人能力得到充分发挥,让不能认同团队标准的人自动淘汰。
 

      我们随着时代发展的必然,已经进入了精细化管理的阶段,每个集体、每个单位、每个组织是否可以找出自己的主要矛盾方面,制定人人可以遵守和考核的准则,列出提高团队战斗力的标准,已经到了刻不容缓的时候了。
 

      精细化管理是喊出来的吗?
 

      不!
 

      是做出来的。
 

      大家都有乘飞机旅行的经历。谁不为空中小姐的互相配合所折服呢?
 

      飞机上的过道又挤又窄,一辆长长的服务车推过来,一前一后两个乘务员,不是递热茶,就是送果汁,你来我往,有谁看到他们高声说话、吐沫乱飞呢?心灵的意会、眼神的表示、肢体的语言,让每一组乘务人员配合默契,井井有条,所有的旅客都称心如意。有谁能够想到,就是这么一个简单的服务内容,每一个空乘人员,居然需要参加720个小时的培训!
 

      精细化管理的核心不就在这里吗?
 

      标准简单;
 

      人人遵守;
 

      从我做起;
 

      从点滴做起;
 

      从现在做起。
 

      标准是精细化管理的基础。
 

      标准是创造的,创造是有标准的。我们需要有自己产品的市场标准、技术标准、配套标准、设备标准、质量标准、售后服务标准和公司管理的用人标准、考核标准等等。在所有的标准中,只有考核标准才是最终的检查标准,这个标准才能保证事业走向成功。
 

      复制成功,首先来源于保证永远成功的标准。

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