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参考李嘉诚卖花

发布时间:2017/03/08 经典文章 Article 近期文章 标签:自在行浏览次数:656

          香港超人李嘉诚,是举世闻名的商界领袖。
 
        有谁了解李嘉诚的年轻时代吗?
 
        李嘉诚年轻时,曾经是一位经营塑料花的公司小老板。
 
        一次,李嘉诚寻求与西方的一家公司合作。对方也有和李嘉诚合作的意愿,但是有两个条件。一是需要有一位名人作担保;二是需要提供三份塑料花的样品。
 
        到了约定看货的那天,李嘉诚与外方老板见面了。他告诉对方,第一个条件确实有困难,真的找不到一个名人来做担保。但是样品做了九份,供您选择。
 
        外方老板看着李嘉诚憨厚的表情,发现李嘉诚的眼睛通红,明显是加班缺少睡眠造成的。再看看面前的九份样品,比事先要的三份样品多了三倍。
 
        这份订单,李嘉诚获得了成功!
 
        你总要比预期做得更多。
 
        别人对你的信任,主要是看你能否创造价值,如果你可以创造比别人原来预期的更多,能给顾    客创造意外的惊喜,谁会把你挡在朋友之外呢?
 
        李嘉诚是穷人家出身,他的成功肯定不是偶然的。我们只看到了他今天的成就,却没有人去了解他过去、甚至今天奋斗的故事。
 
        给别人提供持续的信任,让别人能够一直信任自己的服务产品,其实是相辅相成的。只有相信你的人,才会信服你的服务产品。想偷鸡摸狗的人,不可能会考虑把别人的利益放在第一位,因此,自己也永远不会得到长久的利益。
 
        信任如同资产,就好比是钱,赢得信任的过程更像是一种储蓄。
 
        你必须是自己有多少储蓄,才可以支出多少信任。首先你需要先存进去信任,才可以在你需要的时候支取信任。如果你先支取或者根本就没有存过,那么你就是在透支信任,就是失信。无论    是对客户、对产品,还是对员工,甚至员工对集体,员工对客户,信任都是同样的道理。
 
        为什么别人会不信任你?那是因为你自己没有做好信任的储蓄,你自己没有去做令人信任的事情。
 
        没有信任,就意味着迟早要被淘汰。一个朋友不被信任,那么这个朋友早晚要离开朋友圈;一个员工不被企业信任,这个员工就要被企业淘汰;一个企业不被客户信任,企业就要被市场淘汰。
 
        我们不要埋怨主管领导让我下岗了,我是不是该好好想一想,我有没有把自己的业绩做得超过别人的预期?还是根本就没有让领导、让部门、让客户信任过自己?
 
        要不,为什么不让别人下岗呢?
 
        我们不要埋怨客户不买我们的产品,我们一定不能骄傲自满,不要以为自己的产品就是市场最好的,肯定我们有不能满足市场需求的地方,不是户型太大,就是有别的原因,否则,我们为什    么还会有产品需要继续销售呢?
 
        信任是你的价值体现。企业需要你,说明你有价值,信任你说明你能够为顾客、为企业、为你自己创造价值。
 
        如果情况出现了变化,真正要反思的是你自己,你是不是对自己失去信心了?你是不是不能给自己创造价值了?如果你不能给企业创造价值,相反还损害到了企业的利他理念,那么,你要不  要好好想想前面李嘉诚的故事呢?
 
        客户信任你,你才会有市场;客户长期信任你,你才能持续发展和进步。
 
        《圣经》中说,“要结出信实的果子。”词典将“信实”定义为“坚定不移地信守诺言、誓言或承诺。”“信实”的另一个定义是“不管遇到什么困难,仍然坚持履行承诺。”在《圣经》中,信实常常与爱有关。爱我们的客户,以信实守诺待我们的客户,这既符合金海的“利他”理念,也是金海继续赢得客户信任的行为指南。
 
        在这个感恩节刚刚来过的月份,我最想感谢的就是:
 
        我们的顾客们对金海产品的信任。
 
        李嘉诚的服务理念就是我们的努力目标,金海人一定会争取做到比您预期的更多。金海团队为      您提供的是生活方式的服务,我们天天在进步!
 
        您的日常生活天天都在滋润着您的人生,我们已经把为您的服务、也同时把对金海同仁的照顾,当作金海团队的艺术品来进行加工。
 
        用手做,是制品;用脑做,是商品;用心做,是艺术品。
 
        谢谢您对我们的信任,同时我们也将倾注对您的信任!

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