泰国导游的得失
发布时间：2017/03/08 经典文章 Article 近期文章 标签：自在行浏览次数：1417
金海集团发展到今天，完全是我们团队共同提高、共同奋进的结果。集团公司每年都坚持安排优秀员工出国考察，即使在近两年房地产经济形势低迷的情况下，公司还照常组织员工们去看世界，说明了什么？心灵的窗户和世界的窗户需要激烈的震荡和碰撞，我们才能把服务和国际接轨。超越昨天、超越自己是我们企业团队学习的核心。
集团董事长高翔常常在世界各地考察学习，他在用心观察世界，他也在用心灵感悟来引领金海的经营团队。金海的品牌是整体水平的体现，并不会因为哪位领导在哪里或不在哪里而出现任何影响，“初一、十五一个样，金海服务好榜样”是我们的一贯宗旨。我们在上海、广东、海南、辽宁到日本东京的所有公司都是同一个标准服务，都是整体的团队行动。
让员工的眼睛作为窗口，可以透进世界文明的光芒。
同样，高翔董事长个人周游世界的阅历，不仅是他的个人爱好，而且是影响金海的同仁们用服务改变生活的过程，一直在升华金海团队、金海品牌的持久和耐力。
金海的团队力量，是企业产品的真正源泉。
服务，是金海的惟一产品。
金海将永远保持丹东住宅的第一品牌。
这个故事讲述给大家，是让我们通过这位泰国的华人导游而看清我们自己。
当我们嘲笑别人的时候，恰恰可以以人为镜看清自己，否则，就是“五十步笑百步”了。
我这次专门到泰国普吉，是因为这里有家“悦榕庄”度假村，是享誉全球的奢华型酒店典范。不见识，怎能长知识呀！
因为朋友介绍，当地的一位王姓导游来接我去看夜市。
这位兄弟，居然比约定的时间迟到了半小时！
也难怪，泰国人的时间观念也许不太准成，华人也入乡随俗吧。
夜市很热闹，普吉的夜生活可以用“疯狂”二字来形容她的精彩，而毫不夸张！
四个小时后回来，导游收费3500元泰铢（泰铢与人民币比价5：1）。
导游还把他的未来收费和服务向我们作了一些介绍。
第二天晚上，我在酒店随便叫了一台车，与前一天晚上的时间大致相近。结束活动时，司机只收了1000泰铢。
服务周到，要价还便宜，谁不喜欢这样的人？
以后几天，我们一直是用的这位司机。虽然语言不通，不过我们借用手机里翻译软件也觉得完全可以搞定。
如果不比较，我们不知道那位王姓华人导游会多要这么多钱，仅仅一个晚上就比当地人多要了2500元，如果天天是他来服务，这位哥们要多收多少？
不比不知道！
海外华人，大概是最会赚自己华人的钱吧。
过去常听老人分享中国的古语，叫：多就是少，少就是多；得就是失，失就是得；有就是无，无就是有。
听起来莫测高深，实际上深入浅出。
华人导游一晚上弄到了3500元，自己觉得一次得了很多，但是，纸包不住火，哪个客人是傻子？一锤子买卖，怎么会长久呢？如果就这一次，他确实得到了。但是，我们在泰国的整个行程，他肯定失去我们了；这就叫 “多就是少”。
他获得了我们的第一次。正因为这一次而丢了我们的整个旅行考察计划，失去了全部；这就叫“得就是失”。
第一次，他是拥有了我们；可是让我们的第一次删除了他。这就叫“有就是无”。
当地这位忠厚老实的司机，因为服务好、时间准、收费少，看起来是吃亏，但因为一次服务，他拥有了我们的全部行程。这就叫“少就是多”。
他每次收费都比华人导游少，让别人觉得他失去不少，可是他却每天都有我们的上门服务，这就叫“失就是得”。
泰国人服务周到，而且约定的时间几乎分秒不差，花钱又少，他本来是没有我们这些顾客的，但只要有他的一次服务，我们就是他的忠实粉丝，这就是“无就是有”。华人导游，看似聪明，实际很蠢。泰国司机，看似大愚，实际大智。
现代社会，就是一个服务型社会。我为人人，人人为我。每个人都要乐于当一个智者，而不要去当一个蠢人。
谁愿意去当蠢人呢？谁不想当智者？当局者迷，旁观者清。在我们生活中，特别是我们团队里，有的时候蠢人还是有的，而且层出不穷，屡见不鲜。而大家盼望的智者，倒是少之又少。特别是常常在梦中想当智者的人，往往在白天总是依蠢人的面目出现。
即使你今天是智者，但并不能肯定你天天会做智者；即使你一件事情是智者，也不能保证你事事处处是智者。难能可贵的是天天当智者，事事当智者，把利他、利别人当作自己的行为准则。利，就是把别人的想法，成为我们的自觉行动和行为表现。我们不论是从事什么职业，是卖水果、卖门票、还是卖房子，自己销售的首先是服务，首先是一种使用价值，你的服务是否能让客户觉得物有所值？
再重温一句经营名言，这是我从韩国“LG”公司学来的：
得到客人需要十年功，失去客人只须一秒钟。
以人为镜，方能正己。
你不会去学那位泰国的华人导游吧？
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