犹太人的成功秘诀 文/高 翔

       在百度上查一查，就能了解到犹太人对许多发达国家各个领域命脉的把控，如好莱坞的电影文化产业，拉斯维加斯的酒店和博彩业，华尔街的金融业等等，我们都能看出犹太人的成功。
       那么，他们成功的秘诀是什么呢？
       感情投资！
       用情、用感情、用真情，这是犹太人的秘诀。
       在法国里昂，有一家犹太人开的饭店，名叫“拉维耶”。 这家饭店店内布置非常“简单”，而且十分传统。 甚至，“简单”到饭店里边没有菜谱。 
       就是这样一家看起来普普通通的饭店，竟然能做到让客人来了不点菜，厨师做什么就吃什么；甚至，专门有客人在这家餐厅吃剩菜；还有的客人，连续25年在这家饭店吃午餐……
       有人给这家饭店总结了十几条成功的理由，其中大部分理由居然都是和“微笑”有关。
       这家饭店的老板是一位六十多岁的犹太老奶奶，她非常慈祥和蔼。所有客人见到她，就像看到了自己的母亲。老奶奶经营这家酒店的主要投资，就是永远永远地微笑，接待员在微笑，服务员在微笑，厨师也在微笑。
       和善的待客之道，谦卑的态度，回家的感觉，这家饭店用充满温情的服务将这些做到了极致。
       经营，大道至简。
       经营企业就是经营人心，日本京瓷稻盛和夫、松下幸之助、美国西南航空、阿里巴巴马云、前微软中国总裁唐骏、蒙牛牛根生等等，都极力推崇这一理念。
       优秀的管理者都善于运用感情投资。
       顾客是企业的基石，是企业存活的命脉。
       只有当顾客愿意付钱购买产品或服务时，才能将物品转化为商品，将经济资源转化为财富。满足顾客的需求，是企业发展的源动力，持续为顾客创造价值，成功也会随之而来。
       所以，以顾客为中心，把感情作为一种永久的投资，是企业做强的制胜法门。
       我们做房地产业，做物业经营，实际上也是在做服务。
       服务是金海的惟一产品，金海一直以来倡导的都是“房屋销售完毕，服务刚刚开始”这一经营理念。
       我们要在服务中注入真情，用细致周到的服务，快速解决问题的能力，设身处地为顾客考虑的态度，将对顾客的关怀落实在方方面面，来让顾客安心、舒心，对我们有信心！
       犹太人的成功，已经给我们做出了范本。
       真诚地微笑，感情投资，就这么简单。