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奇迹是这样发生的

发布时间:2017/03/07 经典文章 Article 近期文章 标签:自在行-上善若水浏览次数:525

        这是发生在第二次世界大战,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时,在厂商的努力下,降落伞的合格率逐步提升到99.9%,但是军方要求降落伞的合格率必须达到100%。对此,厂商不以为然。他们认为,能够达到这个程度已接近完美,任何产品都不可能达到100%的合格,除非奇迹出现。但是,99.9%的合格率,就意味着每一千个伞兵中,会有一个人因为产品质量问题在跳伞中送命。后来,军方改变了检查产品质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商的负责人装备上身后,亲自从飞机上跳下。这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率立刻变成了零。
 

        把握精细化管理,必须要靠责任心。上面这个故事表明,尽管在上世纪四十年代还没有发明精细化这个名词时,就发生了精细化的奇迹。责任心是做到管理精细化的核心。试想一下,企业出现0.1%的差错就会决定产品负责人的生死安危,这样严明的制度所产生的责任感和使命感,决定了企业管理的精细化。反思我们的企业,甚至国内著名的优秀企业,虽然都在喊“质量是企业的生命”,但是客户投诉、产品维修、企业品牌的维护无时无刻不在困扰着各级企业经理人。
 

        把握精细化管理,要达到“四化”。精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以规范化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点专注到了满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。
 

        把握精细化管理,要责任心和“四化”有机地结合。我们学习精细化管理,其核心是为了将金海的事业做精、做好。学习是为了提高我们的整体水平,并不是要求我们死搬教条、对号入座,唯书、唯上、形而上学,任何现代的东西只有被企业所吸收、能为企业带来效益、能提高我们对社会的服务水平,这才是最科学的。把握精细化管理是专业化、系统化、数据化、信息化转变成为企业的最大利益化,使我们的经济组织成为服务社会的尖端企业。这应该成为像金海为代表的一批先进集体,作为现在和将来的奋斗目标,这是一种使命,更是一种责任。个人、企业、社会是互相依存、一荣俱荣、一败俱败,企业的兴衰关系到公司每个成员及其家庭的幸福,企业的兴旺也带来社会的繁荣。我们要用爱护自己身体的责任感那样来热爱每个家庭;我们要用爱护自己家庭的责任感那样来热爱每个企业。
 

        让科技融于企业,让艺术融于产品,让文化融于金海,是我们每天为之奋斗的工作内容。其实,只有责任感才能把高科技运用到企业的管理中,融入到企业的血脉中。只有责任感才能保证金海始终与科技发展保持同步,不断创新和变革,使企业永远超越昨天,永立潮头。
 

        六十年前,责任感使美军的降落伞质量达到了100%;六十年后,责任感也会使我们把握精细化管理达到100%!
 

        我有理由相信,100%+100%,一定会使我们的企业管理和服务品牌双双达到100%!
 

      奇迹将是这样发生的。
 

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