100元钱的分量

        在吴甘霖《方法总比问题多》一书的开篇，讲了一位姓黄的老总所亲身经历的故事：
 
10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到货款。
 
        有一位客户，买了10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账，他们软磨硬泡，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。
 
        两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。
 
      他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元，很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
 
      遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。
 
      当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来当上了总经理。
 
        这样一个故事，很值得我们去深思并从中领会积极主动想办法解决问题的重要性。
 
      在企业的生产经营实践过程当中，总是会遇到这样或那样的新问题、新考验，没有哪一个企业可以无忧无虑坐享其成。很多企业的领导和员工能够承受巨大的压力，靠努力寻找方法，靠自发地去解决问题，不断取得了更好的结果。这样的领导和员工，是企业真正需要的人，也能获得个人的良好发展。
 
        金海公司的发展历程，是企业持续快速成长的过程。在这个发展过程中，曾经有一批批的人走进来，其中，一部分人获得了良好的发展；少数人获得了很大的发展，他们从一名普通的工作人员，成为公司的中坚管理力量，成为一个分公司或分支机构的带头人。
 
        我常常思考：这些发展突出的人员，决定他们取得与众不同成就的最重要的原因究竟是什么呢？通过总结，不难发现，在他们的身上，其实有一种共性，就是能“成事”。他们更能独立处理和解决问题，更能承受压力，更能积极主动采取独到的办法去做好工作，并能做到坚持始终。
 
在此，我想提到的是集团公司2009年度先进标兵之一的于伟强同志，他当初来到金海的时候，只是金海物业一名普普通通的维修工人，10年之后，已经成长为可以独当一面的物业公司管理部经理。他立足物业一线，始终在扎扎实实想办法解决问题，积极主动处理问题。他以自己的工作业绩赢得了荣誉，并因此获得赴台湾旅游的资格。
 
      在物业管理部这样的一线部门，每天需要处理错综复杂的维修、保安、保洁等琐碎事项，如果不是一个能够积极主动解决问题和处理问题的基层负责人，反而是遇到问题就找上级领导，遇到困难就等待上级解决，那我们的物业公司领导将怎样开展工作呢？
 
      只要我们仔细想想，就能发现：那些优秀的公司员工，实际上都是有着良好工作作风、丰富工作经验和有效工作方法的人。
 
      我们的管理要向美国GE公司学习。
 
      美国GE公司的业务涉及医疗、交通、通讯、发电等各个领域，最先进的医疗设备就是GE的产品。GE公司管理原则的一个重要方面就是要让直接面对客户的一线人员、最基层的人员有服务客户的决策权，让第一线面对客户的人员有权决定客户的一切要求。
 
      同样，金海公司也要赋予一线工作人员有处理问题和解决问题的权限。事实上，有些情形是当事者对公司所赋予的权利，并不能很好地运用，或者不敢运用。如果凡事都要你的上司来确定和解决，你的能力和作用要怎样才能体现出来呢？
 
      我常会看到公司办公网上抄送这样的邮件：本来某个部门可以直接确定和解决的一件小事，却要传递几个部门，经过几个环节，虽然问题最终得到解决，但却白白浪费了很多时间和精力。
 
使我们的工作获得改观的方法，有一些是很先进的、很前沿的办法，但也有很多是很简单的、很常见的方法，关键的是我们能不能够相信，能不能够一直坚持下来。
 
      金海公司的增收节支管理办法已经推行了很多年，但至今我们在节约方面的工作仍然有很多细节方面并不到位。往往是，公司管得严了，大家就紧一紧；公司管得松一点，大家就自动跟着放松。没有真正从内心认识和坚持实施。我们总会发现，公司办公室下班后电脑仍然开着，卫生间的灯长明着。试问：员工如果是在自己的家中，会不会也是这样呢？
 
      我曾经在金海全公司范围内提倡“节约每一分钱”，要求在日常管理工作中得到贯彻。一张纸,一度电,一滴水，看似多么微不足道，但是，这不仅仅是企业的资源，也是社会的资源，我们有责任将他们用到有用的地方，用到必需的地方，要做到物尽其用。
 
        这既是方法问题，也是思想觉悟和责任心的问题。
 
        方法不能代表一切，也不能决定一切，但是方法的确可以帮助解决更多的问题，达成更好的结果。
 
        在《方法总比问题多》这本书中还引用了福特所总结的浪费时间的恶习：
 
      打太多的电话。
 
      拜访太多的朋友，而且每次待的时间太久。
 
      写过长的邮件。
 
      花太多的时间处理细枝末节，结果反而忽略了大事。
 
      所读的东西既没有提供任何信息，也没有提供任何的启发。
 
      花在玩乐上的时间太多，而且次数也过多。
 
      与对自己没有任何启发的人在一起的时间太多。
 
      花在读广告传单上的时间太多。
 
      当应该着手进行下一项工作的时候，却往往停下来对别人解释为什么要这样做。
 
      应该利用晚上的时间去夜校汲取知识，但在事实上，大多数的人都把晚上的时间用来看电影。
 
上班的时候应该专心做好事先规划好的工作，但事实上，许多人都把时间用来做白日梦。
 
在不重要的事情上头投注宝贵的时间和精力……
 
        克服上述这些习惯，同时克服还正存在的其他一些不良习惯，是可以使我们的工作获得改观，帮助我们在工作中变得更加积极主动的最直接和最简便易行的方法，能够起到立竿见影的效果。
 
      老子曰：“授之以鱼不如授之以渔”。说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。
 
      在我们的工作中更是如此。各位领导和团队的带头人，有责任培养和传授工作方法以及如何获得工作方法的方法，而不是简单地布置任务和检查结果。
 
      很多人无法理解为什么有的领导带领出来的团队总是更有战斗力，而有的领导却一直是望尘莫及。原因就在于优秀的团队中是一群积极主动想办法解决问题的人，而差的团队里只是一些消极应对的人。
 
      企业只有为客户创造价值，客户才会给你带来更大的财富。
 
      只有能为企业创造价值的员工，企业才会给你带来更加广阔的发展空间。
 
      凡事请你先去找方法，而不是找借口。