灯塔

一支航空母舰战斗群航行在深夜的海洋中。

舰队指挥塔向前方隐隐约约的灯光信号发出警告：请让开航道，我们是航母舰队。

对方没有回应，而且灯光越来越明显，离舰队也越来越近。

舰队又开始预警：请让开航道，否则，我们将要采取断然措施。

对方还不理。

稍许，传来舰队司令的命令：我是*国第*舰队司令史密斯将军，请你让开航道，否则，将会有严重后果！

对方回应了，语言非常简单：我是灯塔，请你调整航向，你别无选择！

在我们现实生活中，也会发现我们身边有些人，渐渐强大了，地位每年在变，身价每年在涨，就开始忘了自己是谁了，也记不得什么是对、什么是错了，只有唯我独尊，唯我独大。

有些企业的管理人员，以为自己的企业有名誉，以为自己是一个企业的高管，为人处事就高高在上了，就把客户的需求和利益放在脑后了。

客户的利益、市场的需求，就像大海中的灯塔，永远是企业这个航空母舰战斗群在前进中的航向。如果你不顾客户的利益，而总觉得自己是航母，是老大，迟早要被大海淹没。

如果你觉得自己有了权、有了钱，就觉得可以忘乎所以了，那么结果就会像前面的故事，死到临头还是要调头，否则就会粉身碎骨，尽管你可能是航母战斗群！

2012年，金海公司将同时推行日本加贺屋企业的服务理念和稻盛和夫的利他文化，让我们、特别是金海的各级管理人员了解怎样才能看准灯塔和航向。

认识自己个人的渺小，认识自己企业的不足，当自己一意孤行时，当自己盛气凌人时，当自己不能为客户提供服务时，当公司不能为他人创造价值时，要认清自己的航向，记住灯塔的回话：

请你调整航向，你别无选择。