常常喜乐_——传递正能量

我们的半年员工培训，是一次分享。

我将在这里和大家分享一下我的价值观。

并通过这样的分享，和我们大家一起去认同，去完善。

今天我们分享的主题是：常常喜乐。

金海温泉小镇的文化主题就是常常喜乐，可是谁能够解释是什么含义呢？

“喜乐的心，乃是良药。”这是来自《圣经》的话语，也是我们快乐生活的法宝。

我们要传递正能量，而常常喜乐也是一种正能量。

喜乐，需要我们有一颗平静的心。

如果你能够有随遇而安的心境，心里就会平静，就不会被任何烦恼所击倒，这时候就真正自由了，也就是幸福的真谛。对人生的许多无可奈何，你要学会顺从，而不是抗争，更不是对抗。

比如，有人遇到不测，或不幸被诊断为癌症。该怎么办？凡是能最终活下来的人，都是因为做到了顺从、面对、战胜。

喜乐，能够安慰别人，更能够安抚自己。

达尔文《进化论》的核心，就是物竞天择，适者生存。事实也告诉我们，真正能够存活的，长寿的，最有生命力的，不是最有智慧、最有力量、最有财富，而是适应环境。

有了平静的心情，你就会观察自然，观察人生，了解他人，适应环境。就会包容配偶、亲友、部下的缺点和过错，甚至可以包容自己，而勇于承担责任。常常过不去的坎，恰恰是你自己心里的坎。

4月14日，经营中心隋香玉被任命为经营中心流动大客车售楼处经理。4月20日正式开始在新售楼车上岗工作。2个多月来，她在滨江3号现场接待了大量客户，其中大部分是已经购买滨江3号房屋的客户想进现场看房，而现场必须售楼员陪同才能进去看房。虽然这部分客户并不能给隋香玉带来销售业绩，但是只要来到这里，她都热情地接待，带客户进现场看房，有的时候要爬十几层楼。她这样做，业绩并没有因此受到影响，反而成为金海公司上半年销售状元。

喜乐，就是留有空间。

给人空间，就是给自己空间。送人玫瑰，手留余香。

以色列的农村，都要留下一点小块的收成。为什么全部农田都采摘了，每个农户都要留一个角落不收呢？

农民都会回答，我们已经够了。这些是留给需要的人们、生活困难的人过来收成的。

韩国有个村落，每年要把柿子树林中留下成熟的果子不采。“那是留给过冬喜鹊的食物”。如果没有喜鹊在这里筑巢，帮忙捕捉虫子，最后可能柿子发芽都归毛毛虫了。农人就会颗粒无收。原来，喜乐都是靠的智慧呀！

人际交往要有所保留。不要越俎代庖，留有余地，适当地保持距离，这也许是平衡人际关系的重要准则。过度付出，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。

工作上，给他人留下空间，才能有团队的成果和高效的合作。

喜乐，需要创造，需要有爱。

现年十五岁的台湾宜兰中学生陈慧洁，她在网上看到体育大学老师谢智谋的文章，描述在东非遇到一名年仅九岁妓女的故事。女孩说，当妓女会得爱滋病，但可多活几年；若不当，没钱买食物，十天后就会饿死。看到这样的故事，令陈慧洁感到震撼，决定为东非饥荒儿童募款。陈慧洁说，当她向一些人或单位募款时，对方得知她年纪这么小，都很惊讶，甚至以为她是诈骗集团。譬如之前跟一个卤味摊募款，她说了三小时，对方半信半疑，最后只捐五十元。她打电话向百货公司借场地办音乐会，对方知道她的年龄时，直言“快昏倒”，但最后还是提供免费场地。她以“不可叫人小看你的年轻”为座右铭。独自筹划募款音乐会，自己打电话邀请知名乐团参与演出，募集57000元，购买2250公斤白米送到东非。

金海公司办公室组织为员工宁学礼捐款，几乎人人都捐了钱，全公司几天时间就捐了一笔不小的资金，全部送到宁师傅手里。其中，胡总个人捐了5000元，销售总监李小琳捐了3000元，我们最基层的员工也至少捐了5元钱。哪怕是一元钱，也是一份爱心。

我的父母年龄数字相加已经150岁了，他们听说宁师傅得病后，让我妹妹开车，两人带了退休工资3000元到医院，也来到病床看望宁师傅。

在这里，我们也祝福宁学礼早日康复！

这些例子说明，只要每个人有毅力，不分男女、不分职务、不分年龄、都可以有创造，有奉献，我们总是可以为别人创造喜乐的。

金海不是生产房子，金海的产品是服务。服务首先需要有爱。惟有爱，才会有喜乐。只有你喜乐，你才会把喜乐传递给别人。如果你自己都不喜乐，你的团队都不喜乐，那么，你怎么会让客户去喜乐呢？那不可能！

金海文化有个主题，就是：金海公司是喜乐的专卖店，金海出产喜乐，金海要让每个员工都喜乐，让每个工作岗位都喜乐，特别是让生产第一线的人，如我们的保洁员，我们的保安员，都有一个愉快的心，来面对我们的客户，去传递我们的喜乐。

喜乐，在于观察。

发现就是喜乐，但是发现在于观察。台湾清华大学材料系助理教授陈柏宇，长年观察鲍鱼外壳。只有手掌大的鲍鱼外壳，为什么可以承受70公斤的压力？人类研究新材料的原理，往往隐藏在自然界中，就看你能不能找到新的发现。陈教授研究的类似鲍鱼外壳多层结构的原理，大到坦克战车材料、小到手机外壳制作，都是用的多层外壳手法。

善于观察事物之间的关系，这是一种处理问题的能力。

有位朋友告诉去某加油站加油，说那的汽油好，理由是去那加油的出租车特别多，您觉得有道理吗？出租司机师傅一天都在跑，百公里油耗的指标比谁都关注，油质不好钱不少收，蚕食的那可是他的利润啊！所以这个结论值得信服。

温泉小镇物业公司保洁班长董艳秋，她不仅打扫楼道卫生，还细心留意住户情况，遇到停水时，她会给常住的老人家里送水。她带领保洁员及时下河清理绿苔，及时清除绿化带里的杂草等。正是日常工作中的细心观察使她的工作非常出色。

金海的所有事情，都需要去观察。观察必须要有一颗平常的心和喜乐的心。金海的保安和金海的保洁人员，是我们第一线的员工，他们真正体现金海的管理水平。炎炎夏日，他们工作在各个岗位，有时还需要去面对业主的埋怨，可是，正是他们在塑造我们的品牌。和他们相比，大家在舒适的办公室里工作，彼此有点不愉快，互相之间有点不舒服，还有什么话可说呢？还要看不开、过不去吗？

我们也要看到自身的问题。我们的物业，在某些方面，没有上升，而是在退步。

员工都是好员工，保安都是好保安，保洁都是好保洁，我们的管理干部，特别是我们的管理高层，有没有服务意识？是不是勤于工作？在岗位上是不是始终勤奋？

我们必须换脑筋。公司给你机会、给你必需的过程去提高，各个部门都要扎扎实实地提升。不换脑筋，没有提升，那就得换人。只有这样才能保证我们的品牌。

喜乐，需要自发。

孩子和大人的区别，就在于孩子常常忘记烦恼，大人常常忘记快乐。

能不能从金海开始，我们每个人多点喜乐，高兴起来。

《圣经》中有三句话，对每个人都很有意义。

第一，常常喜乐。喜乐和快乐不一样，快乐是一阵，喜乐则是全过程。

第二，常常祷告。比如我们大家一起坐在会议室里，当其中有一个人心情不好的时候，其它的人都来祝福他，他的心情自然就会好。当你有什么祝福的话，要讲出来和大家分享；当你有什么苦恼，也要讲出来，大家和你一起分担。

第三，常常感谢。我曾经讲过，联合国评定一个国家、地区、城市是不是文明，标准不是贫富，不是宗教信仰，而是看三个动作：能不能为别人主动拉门；能不能把垃圾主动捡起来；能不能经常和别人说感谢。这和贫富没有关系，关键是有没有这种悟性。

美国激励大师威尔·鲍温说：停止抱怨，就会比较快乐。我们要注意自己常常喜乐的程度，就像糖尿病人要常常注意自己的血糖高低一样，大家就会极其幸福了。微笑、运动、表达感谢，就会停止发火。

人的一生很短暂，同事、朋友在一起的时间很长，同事面对面工作的时间甚至比你和家人在一起的时间更长。大家在一起，为什么不高兴一点呢？为什么要把单位的苦恼带回家呢？或者，为什么要把外界的苦恼带到办公室来呢？

享受喜乐，是智慧的标准。

看一个人是不是有智慧，不是看他能够创造多少业绩，而是看他是不是健康。一个人健康，说明他是有智慧的人。一个人很有钱，很有权势，很有地位，但是五十几岁就去世了，那就是最愚蠢的。

怎样才会健康？心情好。怎样才会心情好？要喜乐。

对敌人喜乐不起来，可是还要笑。如果是敌人就要咬他一口，仇恨会更深。消灭敌人最好的办法，是让他成为你的朋友。怎么能成为朋友？需要用你的心去感化他。

所以说，“喜乐的心，乃是良药。”喜乐，可以治百病，既能治别人，又能治团队，还能治你自己，特别是能保证你健康。

如果大家会微笑，会运动，会表达感情，停止发火，一定会有一颗喜乐的心。

喜乐是心灵里的一种长久欢乐。

滨江3号项目部土建工程师孔宪斌，4月底来到滨江3号项目部，虽然是项目部里年龄最大，但是工作的干劲让大家非常钦佩。他的分工是负责（南通三建施工）滨江3号A区施工的监督检查。他在检查中发现17#楼施工保温施工不符合要求，当场通知停工，马上召集监理、总包单位负责人到现场落实整改。他每天都深入现场，及时发现问题。他对工作全身心投入，乐此不疲。所以，喜乐在于自己愿意做事、喜欢做事、自发做事。

金海在10年前曾经发生过一件事，并为此把监理公司解雇。当时，有一个施工现场计算土方量，方法很简单：长×高×宽，结果长度已经量到坝外去了，已经超过鸭绿江了。可是相关人员，包括监理人员都签了字。这样的做法，施工单位肯定喜乐了，可是，我们甲方不喜乐，你自己也不会喜乐。

喜乐，需要去自发地投入在工作上。如果不能自发地工作，不能为企业创造效益，不能对老百姓负责，甚至你不能出于公心去履行你的职责，那样的喜乐是没有道理的。怎么喜乐？认真工作，认真能创造喜乐。

所有的领导都需要下属不叫苦、不喊累、不抱怨、不泄气、不应付、不偷懒、不耍小聪明，需要可靠、长久、安全以及稳定的支持。

不要猜领导心里想什么，而要看自己的任劳和任怨。

你任劳任怨了，你以诚待人了，你管理好你的团队了，领导是不会对你有看法和想法的，对你只会有赞赏、奖励和表扬。

金海文化的核心是什么？是认同，而不是强迫。金海的“有你真好”，是互相的，我能给你创造，你能给我创造、能给社会创造。过去、现在、将来，大家永远是朋友。

喜乐，需要容人。

圣女小德兰，1873年生于法国，24岁死于肺结核。死后才两年，陵墓就得派警卫看守。因为前来朝圣的实在太多。她死后28年封为圣女，死后100年被教皇封为圣师。

她的宗旨是：行动自然能证明爱，我就得用行动证明。伟大功绩与我无缘，我要证明自己的爱，就是用每一个小小的牺牲、每个眼神和话语、还有实践每个微不足道的爱心活动。

她把爱，送给自己一生最不喜欢的修女。连那位修女都说：你能不能告诉我，我哪里吸引你，你每回看到我，都是这么甜美的笑容？

表现出自己很快乐，不光是为了自己，也是为了别人，努力与能力是用微笑来完成的。

特别要把微笑送给陌生人，甚至包括送给自己的仇人。

研究表明，越快乐的人办事的成功率越高。因为他不会更多地关注个人问题，会更加为公众去服务。

今天，我们大家在这里给孙丹鼓掌！

前几天，我到市政府办事，门口保安叫住我跟我说，“向您反映一个事情，您回去一定要让金海人都向孙丹学习。”我问为什么，他说，他已经在市政府做了多年，从旧楼到新楼，什么人都见过，有最底层的人，也有高官贵人，但是，金海的孙丹给他留下了最好的印象。孙丹，从来不厌其烦，态度特别好，问到什么，回答都非常诚恳，无论是什么情况，都没有发火的时候，脸上总是微笑。

平常的孙丹，就能体现不平凡的金海。

怎么去容人，怎么去把你的爱心献给你身边的人，共同去喜乐，这才是我们需要做的事情。

大度能容人、团结人，心有多大，天有多大；心有多宽，路有多宽。人切勿小心眼嫉妒人，有多大胸怀做多大事。

多交朋友才能成就大业。在我的书中有一篇文章是《拥抱明天》，其中有一句话：想问问我们的财富有多少？那么，请看看我们的身边有多少好朋友。朋友的平均数，就是你的财富。

你有多少钱，有多少权，不足为奇，当遭遇不测的时候，没有权的时候，退休的时候，或者变为穷光蛋的时候，有没有人是你一个电话打过去他就能立马来，你可以不分白天黑夜毫无障碍地给他打电话，你有没有地位无所谓，你有没有钱无所谓，你在不在位无所谓。这样的朋友，你有没有？有几个？什么时候才会有？要怎么做才会有？

豁达大度，宽大容人也是我们先辈所崇尚的道德风范。“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。”就是古人倡导的宽容之道。

以柔才能克刚，以静才能制动。人，需要有伸有缩，刚柔相济。我们工地的钢制脚手架里，或者我们施工的管道接口中，都需要橡皮垫圈，这是为了脚手架和接头更加牢固和耐久。人心需要有同情心，需要有忍受力，让心灵更柔软，会让你可以更加能够承受生活上的压力。

多用柔情，可以增加喜乐。

喜乐，也需要投资。

做汤做菜要加盐，做人做事要加爱。因为生命是为了其他生命而存在，所以生命是一种责任。只要生命还能发热，我们就要给别人带来温暖。

投资，也有可能失败，要敢于担当，敢于负责。西方有一句名言：一流的咖啡师和一般的咖啡师只有一个区别，在于一流的咖啡师有勇气把不够完满的咖啡倒掉。

我们可以存储喜乐，更进一步，是投资喜乐！

试想，就算你喜乐，不是对着任何人，而是对着你自己的心。你这样感恩迎向每一天，你的人生，你的心情不是愈活愈丰富美丽吗？

试试看，从今天开始，以欢笑，喜乐，感恩去投资，看看会怎么样？

时间也是一种投资。

投资时间、比投资金钱更重要。我的小小成功就是每个小时比别人提前十分钟。这是我向李嘉诚学来的。我曾经看了很多企业家成功的传记，如松下、IBM等创始人的经历，但从中都没有如何成功的真谛，看了他们的书，完全只能靠自己的悟性。

只有李嘉诚的每小时早到十分钟，才得到我的应用和印证。

快十分钟，就决定了是你等别人、还是别人等你。这不仅是一种行动，更是一种姿态。

金海同仁会5月11日成立，这样的活动，这样的组织，对金海的同仁很有凝聚力，很多人跟我说，参加这样的活动让大家体会到在金海工作10年以上是一种怎样的荣誉。金海同仁会活动也是对大家多年对金海投入情感的一份回报。

我在国外学到一个礼节，喝葡萄酒时，要看着对方，小礼节有大道理。但是，这个礼节在国内时却有人不适应。这是我们要推广和投资的责任和难点。

投资喜乐！我们需要慢慢适应，需要都有一点耐心，需要大家都来理解。

喜乐，需要有发展眼光。

日本灾区宫城县南三陆町的一位高中女生在联合国发表演说，题目是《复兴重建要从儿童视线，营造社区在使众人欢笑》。其观点、其说理、其风度，获得联合国代表们的热烈掌声。

日本在地震、海啸、核泄漏三大灾难以后，而重建的起点是从青少年欢笑的视线，来确立一个地区和国家的复兴工程。从未来、从将来考虑我们事业的出发点，这是我们创造社会喜乐的根本。

小小心灵，才能充满大大心愿。

任何事都要有开放和发展的眼光和胸怀，都要有打持久战、攻坚战的准备，都要有计划、有步骤、有耐心地去逐步实施。心态放好了，过程的积累必然使得结果水到渠成。

滨江3号项目规划前期，有位领导半命令、半建议我要在现在建溪水的位置上再建一栋楼，我坚决地说，“不能那么干，我们必须要有一个花园，一个能成为金海的不朽作品的花园。”

我们所做的事情，比如女人街，宝山新城园景，江畔花园，温泉小镇等等，金海永远是着眼于未来，着眼于环保和绿化，着眼于为后人留下空间。

金海有一句话：我们塑造建筑，建筑塑造我们。今天，我们所塑造的，是未来。是给后人的空间。今天看来我们已经努力了，但是可能仍然不能满足后人的发展需要。

今天的金海物业服务，也要以发展的眼光，要动脑筋，要创新，绝不能满足于现状、甚至有懒惰的思想，服务不是维持，只能是持续的提升和有效的改进。

喜乐，需要事业心。

日本有一份百年媒体《石卷日日新闻》，在地震发生后的三月十一日，在电脑打印发生故障的情况下，以手写方式出版报纸，连续出版七天，每张报纸都被美国新闻博物馆收藏。因为，社会需要灾区的最新信息。

这是一种什么样的责任心！

徐志摩曾经说过：“我将于茫茫人海中，访我唯一灵魂伴侣；得之，我幸；不得，我命。如是而已”。婚姻如此，财富、名声、地位也一样，与其追求自己无法掌控的人事物，不如学习智慧，让自己的人格成熟，启动灵性做真实的自己，做生命的主人。

努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态，是人类一种高尚的情操。培养和激励每个企业成员的事业心有十分重要的意义，是开发人才资源、智力资源的关键之一。

3月份，公司为改善物业管理工作需要，成立温泉小镇物业公司，并任命于伟强为总经理。于伟强同志，服从公司的安排，顶住压力，一步步扎实开展工作。经过三个多月的工作，温泉小镇物业管理初见成效，保安形象，物业服务，维修及时率和客户满意率明显提升。有的时候，遇到有维修事项，或者解决客户投诉，于伟强要工作到深夜甚至是后半夜才下班回家。正是由于具有这样一份事业心，他才能担当起这份责任。

张向阳，2013年6月4日加入金海公司，负责江畔花园物业管理工作。她的走动式服务，给业主带来了很多惊喜，这里仅举一例。6月17日，江畔花园66号楼***业主要回家，但是家里没有水，因为出差在外水费没交水管被自来水公司断了。总计欠水款569元。当时已经下午四点，她不仅帮助安排缴好了水费，还想尽办法联系为该户挂表送水，使该住户当天回来正常用水。张向阳说：我虽然到金海的时间短，但是我知道金海文化的核心是“利他”。在我这里“利他”就是行动，就是真正为大家服务！

社区的住户，用电话给我送来了对张向阳的赞美。

享受生活，活在当下；天地美好，岁月无声。

我有两个消息传递给大家，一个是好消息，一个是坏消息。

坏消息：通往喜乐没有钥匙；

好消息：通往喜乐没有上锁！

今天我和大家分享的这些信息虽然不尽完善，但是都想表达一个主题：

我们对生活、对未来、对我们拥有的、和将要拥有的一切，都怀着永恒的想往！

喜乐，请你把它送给自己，你的家人、朋友，甚至给你烦恼的人。

喜乐，就是你能永远和朋友、顾客站在一道。

谢谢大家！