再说酷派手机

我曾经在《金海文化》2013年第一期发表过一篇文章叫《酷派手机的警示》，通过这台手机存在的毛病来剖析一个企业的品牌问题。

大家想知道酷派公司的事后处理吗？

当酷派手机公司的人员，在我的微博中看到了我写的文章以后，公司的领导亲自给我打电话。当他们了解我正好那天在深圳出差时，张总和三位维修人员，立即带着一台新手机到我的酒店来，而且还当面向我一再道歉，并和技术人员当面分析手机存在问题的原因……

一个品牌产品，为什么能成为品牌，就是因为这家公司可以不断地改进自己的服务，可以不断地研究产品的改进，可以不断地通过客户的反馈来弥补自己产品的缺陷，可以对客户的意见和要求做出极其快速的反应。

透过酷派手机，来看金海公司的产品，我们也存在许多问题、甚至比酷派更加严重的缺点。我们有些管理干部没有进取心，工作没有紧迫感，个别部门管理标准日益下降。我们可以允许“旧”，但不能容忍“脏乱差”。如果你到一些角落看看，也许会有人惊异，这也是金海公司管理的地方吗？

可见，我们服务的差异性太大了。好的地方像欧洲，差的地方像非洲。一个公司的管理，为什么就会有这么大的区别？

究其原因，这是因为我们的管理水平在下降，是因为我们的管理干部在溜号，是因为我们的领导眼光在停顿，也体现了我们在管理和经营上的综合水平有差距。

没有一个企业没有问题，如果一个企业没有发现问题，这本身就是一个问题。我们需要重视的是，出现问题应该如何处理？

酷派手机公司已经给我们做出了样板。

管理，实际是领导艺术水平在审美观上的综合体现。

要想让员工做得好一点，我们各级管理者的工作方法最重要。领导畏首畏尾，员工也多会缩步不前。领导敢于担当，善于解决问题，能持续改进管理和服务，坚持追求完美，下属也会努力承担责任。正如丘吉尔所说：“高尚、伟大的代价就是责任”。

如果你是金海的管理干部，你可以扪心自问一下，你的责任心够吗？

唯一可以检验你责任心的方法，就是看你自己的管理水平，达到了、还是倒退了？提高了、还是退步了？

 “丹东真好”是金海公司的广告，但是一个地区是否真好，是需要有人群的服务来体现的。山好、水好、气候好，还必须体现人更好，这才是我们的努力目标。我们要让丹东真好，就必须让金海的服务更好。通过你在金海的服务，来把你的才华放在一个展示平台上。如果你都不能使金海更美丽，我们怎么会给丹东去绘一张漂亮的画卷呢？金海只是一个点，是一枝画笔，我们把自己的点画好，才能用我们手中的笔，再去画出美丽的丹东，去建设丹东这个面，这也是金海公司“点面结合”理念的最好体现。

让自己更美好，让金海更美好，让丹东更美好，才能让我们的国家更美好。这也是“国家兴亡，匹夫有责”的一个实际行动。

金海提倡的利他，是一切以客户需要为出发点的利他，是能够为客户创造价值的利他，是打破常规的利他，是以人为本的利他，是做得更好的利他。

金海人需要互勉，大家多点积极，少点冷漠；多点冲动，少点世俗；多点想法，少点推诿；多点虚心，少点自负；多点责任，少点应付。如果每个人有点正义感，你的明天肯定会与众不同。

我一直在努力倡导快乐工作，让大家把工作当成一种生活。其实，在生活中，快乐不是一种性格，而是一种能力！而能力，是知识、智慧、勤奋和悟性的综合体现。

酷派公司已经给我们做出了标准。

让金海更美好，其实只要我们够担当、够努力、够快乐！