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再 论 开 水

发布时间:2017/03/07 经典文章 Article 近期文章 标签:自在行浏览次数:613

        我的朋友看了《开水》这篇文章(见《金海文化》2006年第6期),当即给我打来电话,他的问题发人深省。
 

        “哥们,你的开水如果不到100度,是不是就不能算是开水?谁能保证每一个企业所有的开水已经开了呢?”
 

        是啊,其实开水只是一种比喻。
 

        它可能是一个优秀的环境,但也可能是一个恶劣的环境。
 

        我们每一个经济组织,要求实行精细化管理时,总会遇到许多想不到的问题。很有可能你是一味非常上等的咖啡原料,可是加进来的热水只有50度,虽热却不是开水,那么你还会是一杯好咖啡吗?你是一根黄瓜,平时很硬,只要遇到开水来煮,立即就会现出软弱的原形。可是,你现在总还可以一直混下去,原因是这杯开水的水温并不很高,只是略微烫手而已,黄瓜的劣根性一直不会原形毕露。
 

        管理、特别是精细化管理,开水的温度是控制在各级管理者手里。
 

        管理就是决策。
 

        管理者的能力没能充分体现,主要是决策太慢,或者是根本不决策。心中有数可以立即决策,而不做决策的人是工作态度问题;心中无数不敢决策,是工作能力问题。
 

        看看我们身边的一些现象:
 

        遇到问题时,他不说自己的意见,只说:再研究研究;结果呢?只研不究。
 

        情况着急需要拍板时,他会说:这个事情不归我们部门管。你不想负责任就算了,为什么要找借口推呢?
 

        有困难需要协作时,他说:现在我没有空,太忙了,你找别人吧。
 

        部门之间、单位之间发生互动时,他说:我只管这块,那个业务不属于我。想想,你多干一点会怎么样呢?
 

        还有个别领导,本人有能力、也有经历和阅历,但是已经没有一点工作激情了,看什么都不着急,做什么都不努力,得过且过。毛泽东过去比喻的“占着茅坑不拉屎”的人不就是指着他吗?
 

        这些年来,管理中真正的问题在于很多管理者学习和积累太少,满足不了决策的需要。过去在学校里学过的东西,现在根本用不上;现在急需要用的东西,老师和课本里都没有讲过;过去的经验已经不能在今天的管理活动中显灵了,而新形势、新时期下的管理知识又总不注意学习和吸收;在日常的管理工作中,总是浮在上面,不搞调查研究,所以,当下级提出问题需要部门领导、需要直接领导和一把手决策时,决策人其实是心中无数的,成为狗吃刺猬——无从下口,怎么会有可能作出正确的决策呢?
 

        大部份不愿承担责任的领导(哪怕是班组长一级的领导),实际是得了心理学家所称的“决策恐惧症”,永远觉得信息和资讯不够明确、分析不够完整,迟迟不肯下决定。决策的过程固然少不了分析,然而完美的分析、完美的答案,是学院里的教授该做的事情,管理人的工作就是下决定、做决策。有个别人工作热情消退,没有激情,表面上很忙,内心里却是无精打采,所以即使他有100%的把握也不会抓紧决策。
 

        美国海军陆战队的领导哲学就是“七成解决方案”,如果你得到70%的信息、完成70%的分析、有70%的把握,就应该立即行动。在短兵相接的战场上,你非做决定不可,根本没有时间想太多,美国海军上将佩斯说:“如果你停在原地什么都不做,只会更容易让敌人发现你;一旦开始行动,就改变了游戏规则”。
 

        还有的人总是害怕做错决定,总是担心上级追查责任,总是顾虑自己要承担可怕的后果,其实延迟决定或是不做决定时,会造成更加难以挽回的局面。
 

          就是你的决定错了,那又会怎么样呢?赶快想办法补救,没有解决不了的问题。
 

        研究人员观察美国华尔街证交所那些成功的交易员,发现他们都有一个共同的特点,就是具备高度的挫折忍受力,不后悔自己的决定,永远想着下一步该怎么做。
 

        一个企业的管理始终贯彻在每一个人的行动中,而决策是每个管理者的基本工作。如果说管理活动中的开水不开,那就是管理工作中的决策不到位,直接后果就是该淘汰的淘汰不了,该成功的没有成功的机会。
 

        要把事业做成,要把事业做得更好,就需要管理者能够“用心”管理,敢于决策,敢于担当,敢于做事,把“开水”的温度真正达到开水的要求。
 

        其实,你自己就是管理阶层的重要参与人,团队中每一个人的管理水平都直接决定着开水的温度。
 

        必须要有名副其实的开水,才会有上等的咖啡。

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