落叶

去年深秋时节，我去过一家国外的饭店。

饭店建在山顶。

给我留下深刻印象的，不是这里细致周到和亲切的服务，不是舒适完善和精美的设施，也不是这里精致美味和纯正的餐食，而是这里极为独特的自然环境。

树木参天，溪流淙淙，鸟鸣深涧，幽静、神秘、高远……

而且，最为让人惊奇的是，山坡上，道路旁，庭院里，放眼望去，到处堆满法国梧桐的落叶，差不多有20公分厚，踩在上面，叶子沙沙作响，霎时，秋天带来的那种美，充盈你的思想，充满你的内心，成为难得的人生体验和心灵享受。

留心观察会发现，这里的落叶，专门有人打理，他们细心地把脏东西清理出去，把干净的叶子重新摆放好，看上去，和自然飘落完全没有被整理过一样。

这个餐厅，不仅是在提供美食，还在为人们提供秋色。

饭店里里外外一尘不染，但是，秋天的落叶却保留在树下，在阳光的映照下，一片美景。

丹东是银杏的摇篮。

可是我们发现，尽管丹东的街道平时清理得并不干净，但是当金黄色的银杏树叶落下时，环卫工人却很快清理掉了。我们城市的管理者为什么就没有做到让这种秋色多保留几天呢？

让城市的居民们多来浏览一下自然的秋色呢？

命令一个城市我们没有能力，但是我们却可以非常容易地改变我们自己。

我和金海物业总公司的负责人分享了我的感受。

相信我们的想法将很快会变成现实——

在金海物业管理的园区，有许多的银杏、法桐、枫树、槐树、白桦……秋天，叶子缤纷飘落的时节，物业公司将会保留这些落叶，尤其是保留银杏、法桐的大批落叶，保留这样一种秋日的自然风景，为住在园区里的人们营造一种舒服自在、浪漫美丽和富有诗意的情境和感受。

发现美，创造美，正是我们推行标准化工作需要把握的又一主题。

审美，追求的是一种品味。

人的智慧从客观上决定了我们对美好事物的追求。找到美的事物，可以使人摆脱庸俗、狭隘和自私，并使人择真而求，择善而从，择美而爱。

企业也是同样。

建筑是凝固的美，我们要让金海的建筑来体现艺术的美感，再让凝固的美丽来体现我们的企业。

“金海山庄”别墅区项目，我们聘请了美国设计事务所进行方案设计。在多次的设计交流当中，一次次感受到美国人设计理念的非同凡响之处。

比如，在美国人的设计理念中，山地不设护坡，尽量依据原地形进行设计。这样的设计既节省费用，更重要的是保护自然。

现在的建筑多数是采用把整个地块挖平，砌上护坡，然后建房。这样的做法，不仅造成水土流失，工程费用加大，而且，实际做出来的效果并不一定理想。

类似这样的设计理念的差异，实际上反映出的是中美建筑设计师之间在审美上的巨大差异。

白宫始建于1792年，1800年基本完工。最新估价3.08亿美元，成为美国历史上最贵的房屋。白宫建设用的材料最多的是石头，主要使用弗吉尼亚州所产的一种白色石灰石建造，其它包括青石、理石、花岗岩，所有的把手都是铜制或者金制的金属产品。

白宫设计之初，华盛顿提出了建造总统官邸的三点要求：宽敞、坚固、典雅，给人一种超越时代的感觉。白宫迄今已有200多年的历史，仍能给人们带来这样的感受。

真正的美，是历久不变，能够穿越时间和空间而不朽。

小到一个家庭，中到一个企业，大到一个城市，审美是一种境界。

我们到欧洲的城市，第一感觉就是非常整洁，无论是建筑还是环境，包括道路。要想使人对一个城市留下良好的印象，清洁是最基本的。

有一个概念对我们很有帮助，那就是“不怕旧，就怕脏”。如果一个东西脏了，哪怕是新东西，也肯定不是最美的。有很多建筑，虽然旧一点，但是非常洁净，令人越看越美，百看不厌。

审美能力提高了，会改变人生的态度，人的境界也会提高，人的精神境界就可能上升到更高的层面，就能去更好地设计美和创造美。

一个企业的管理是一项系统工程，而这一系统工程的表现形式和表现结果，就是审美的最佳体现。

江畔花园地下停车场66#楼单元口，新安装了一个人防门。人防门倒是安装得固若金汤，战时起到防护密闭的作用肯定是没有问题。

人防工程是战时的准备，可平时却是小区的地下停车场，可以让居民直接乘电梯回家。66#楼入口的人防门安装后，挡住了进入单元口近一半的人行通道，使通道捉襟见肘。

这个门的施工位置图纸，我们为什么没提前拿来审核？施工过程当中有没有人到现场检查？这样的问题为什么没有提前发现？其实，左边的空间很大，门为什么要做成右开门？只要早点发现，及时改变一下位置或改变门的开启方向，是完全可以避免的。

经过交涉，人防部门答应这个门重新安装。但是，这不是造成了一种社会资源的浪费吗？

一个企业的管理是一项系统工程，不仅需要全过程的合理筹划、科学优化，更需要过程中各环节的协调、执行和把控，置身其中的每一个人，都关乎整个系统工程的成败。

每个环节都需要有审美观，这叫全部审美；每个岗位都需要有审美观，这叫全员审美；整个企业的管理流程都离不了审美观，这叫做全程审美。

总经理一个人有审美观，这叫个人品味。全公司的作品、全公司人员的言行都有审美观，才叫享受。

一块好的手表，有几千个齿轮，有大齿轮，有小齿轮，还有极为细小的螺丝，对手表来说，它们缺一不可。

好手表的运转，一定是一个系统工程。

“百达翡丽”，始于1839年的瑞士手表品牌，其每块表的平均售价达13000美元至20000美元，古董表已经拍卖到200万美元一块！其手表均是采用手工精制，坚持“品质、美丽、可靠”的传统。

“百达翡丽”为什么那么有名呢？因为它真正做到了永不磨损，越转越润滑，越转越精准。

这种状态和结果，就是我们管理的目标，也是我们所期待的审美的直观体现。

金海也好像一块手表，每个齿轮当然都很重要。

你是领导，可能是大齿轮；你是部下，可能是小齿轮；你是保洁员，那至少也是一个小螺丝。

每个齿轮，都要及时加润滑油；每个齿轮，都要正正当当；每个齿轮，都要能给手表创造效益。而不是在各个齿轮的运转中增加磨擦，甚至出现火花。齿轮并无谁大谁小、谁重谁轻之分，只要有一个齿轮运转异常，这就是一块问题手表。

金海这块手表，如果只顾大齿轮运转，而忽视了小齿轮的保养，那么就没有人来处理秋天的树叶，就不会让我们的客户来享受秋天的自然和美丽了。难道小区里的每一片秋叶都是靠董事长亲手来保留和摆放吗？

艺术和审美，最终体现的是企业的工作标准和管理水平，并蕴含在产品中，在服务中，体现在效益上。

一个企业的领导人，一个部门的负责人，包括一项工作的执行者，都必须要研究什么是最美的，怎样花最少的钱，做出最好的东西。如果不去研究审美，不去注重审美，我们的企业肯定无法进步，也肯定不能把“利他”的理念化为客户的价值。

当“落叶”铺满庭院，你能否先不要只想到去打扫，而是想怎么去欣赏，去最大限度地发挥它的审美价值？

我们是城市的经营者，也是城市的创造者，我们要带头发现美，缔造美，发展美。

遵从自然，追求审美，必须要靠平时养成，必须要有大气的理念，必须要有为他人的出发点。而不是靠多花钱，不是靠装样子，不是靠长官意志，更不是靠一时兴起。自然的美，首先要靠人的自然追求。用洪应明（明朝，著《菜根谭》）的话来表达：

文章做到极处，无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。