学习大象好榜样

责任，是每个管理者的神圣使命；你在为谁工作这一命题，其实也是在明确你的工作是对自己负有历史的责任。

下面的故事，让我们看到了动物的责任感，这是李雪峰在《为他人开一朵花》的文章中叙述的情景。

在荒凉的非洲大草原和沙漠上，有许多的野象群。那些大象们经常穿越沼泽地，但却很少有陷进沼泽的。人们很奇怪，这些狼和斑马等许多动物的葬身之地的沼泽地，庞然大物大象怎么竟如履平地呢？经过多次的探索和研究，人们发现，原来大象们经过这些可怕的沼泽地时，有自己的“路标”！

这些路标是沼泽地上的小树丛，每一群大象穿越沼泽地时都要沿着这些树丛走，并且用它们有力的鼻子，将树林一边的树枝和叶子一点点折断和摘掉。每一群大象都这样，所以天长日久，危险的沼泽地上都有这样一种现象：有一行横穿沼泽地的树丛，它们往往一边枝叶茂盛，而另一边则光秃秃的，几乎没有任何树枝和树叶，沿着这样的树丛走，就会避开许多陷阱丛生的可怕泥潭，平平安安地走过漫漫沼泽地。

更令人钦佩不已的是，每一群大象都会小心翼翼地维持这种路标，绝没有一群大象因为自己的行色匆匆或只是偶尔经过，就放弃这种繁琐的义务。

生命最平安的通道，是不管我们经常经过，或偶尔经过，都不放弃自己维护通道的那一种责任。坚守这种责任，即使我们沉重如大象，大家也会如履平地一样地经过种种威胁生命的沼泽；放弃这种义务，即使我们轻捷如小鹿，我们也肯定会深陷泥淖而不能自拔。 

我们看完了这个故事有什么感想呢？连动物，都能誓死捍卫自己的责任，何况是我们人类呢？何况是现代人呢？

这个故事不是看完就完了，而是需要我们好好学习，天天向上。

学习要创新，创新也要学习；创新地学习就成为我们的一项重要责任。 

前两天我看了中央台的《百家讲坛》节目，里边谈到孔子的《春秋》，为什么说孔子不是写《春秋》，而是编《春秋》呢？因为，春秋里的故事都是那个时代的现成故事，孔子只是把这些故事重新编辑，并加注了自己的思想，来告诉人们可以这样做，而不应该那样做。我们今天来读毛泽东的文章，同样也可以在《毛选》中发现不少洋为中用、古为今用的故事和观点，只不过是通过毛泽东的神笔，就变成了毛泽东的思想和意愿了，并且毛泽东用他特有的世界观来指导中国的革命和共产主义道路。

我们今天的互联网时代，信息交错复杂，我们每一个现代人如何去经受时代的考验，如何把自己磨练成为一个优秀的管理人呢？文字是现成的；观点也是现成的，并且有各种各样的观点和学说，甚至还有互相对立的、各有道理的、是非不清的各种观点；成功和不成功的案例也可以陆续在网上看到。那么，我们怎么能够系统地、鲜明地编辑出自己的意识形态和管理思想呢？

这也是对我们各级管理者的思想考验。

你是不是、会不会、能不能成为一个优秀的企业管理人员，关键是看你能不能明辨是非？能不能更新观念？能不能创新地学习和创新地吸收？！

我本人发表的许多文章，有不少事例其实也不是我写的，更不是我经历过的，确切地说我只是一个编写的人，只是根据我的观念和理想，把需要让大家分享的内容，贡献给大家，只不过是为了企业文化的轴心转动而已，所以，我现在知道了孔子为什么不是写《春秋》，而是编《春秋》了，同样我们的金海文化、包括我的文章，都不是在写文章，而在编文章而已。关键是你的文章是不是言而有行、言而有信？！是不是可以让读者观后有感？你提出的观点是不是让你的团队可以广泛认同？

西方有位专家叫乔纳森，他去年底提出了管理者的五项观念，我在这里和大家分享。并希望通过对《工作就是责任》和《你在为谁工作》的员工培训，增加一点新的思想。

五项观念是：反思的观念、分析的观念、练达的观念、合作的观念、行动的观念。

这五种管理观念就是要求管理人员解释和应对周围世界的五种方法。每一种观念都有自己的主要对象，或者说目标。就反思而言，主要对象是自我，没有自知之明就不可能拥有洞察力; 合作使对象超出了自我，进入管理人员的关系网络; 分析的对象比合作的更进一步，扩大到组织。组织的基础是对各项活动进行系统的分解，这正是分析的内容。在组织之外是练达这一观念的对象――情景，即组织周围的世界。最后，行动观念通过变化――自我的变化、关系的变化、组织的变化和情景的变化――把所有的东西都聚到了一起。作者要求管理者把这些观念当作一种态度，一种拓展视野的思维模式来看待。

自我管理：反思的观念。

我们要求每个高级管理人员对照自己的工作，找出差距和错误；并且严格要求各个岗位制订工作手册。我们一直是在客户的赞誉中成长的，但是，骄傲在败坏以先；狂心在跌倒之前（《圣经》——箴言十六章18节）。所以我们要求大家用行动来反思我们的过去和业绩，并用过去的经验和教训来指导今后的工作，特别是用犯过错误的案例来警醒大家，哪个环节应该怎么避免错误。企业、个人、甚至一个高级管理者，并不能避免犯错，而且应该允许犯错误，但是我们需要的是如何来避免错误、同样的错误、哪怕是一个低级的错误，一犯再犯！

这就是金海公司要求出版一个系统《工作手册》的宗旨。

1995年1月17日，日本发生阪神大地震，震级7.2级，5466人遇难。

当时，不知是纯属偶然，还是报社总编的有意安排，美国的《华盛顿邮报》和日本的《朝日新闻》搞了同题目的两个问卷：这个世界是谁的？《华盛顿邮报》得到三个答案，依次是：上帝、富人、有权者。《朝日新闻》只得到一个答案：有心人。说只有一个答案，是因为这个答案的得票率达到65%以上，其他的，不到10%。

《羊城晚报》的记者刘燕敏在2008年10月27日的文章中写道：对于这个答案我一直不解，2008年5月12 日，中国的汶川发生了大地震。在这场灾难中，由于四川安县桑枣中学的校长叶志平对校舍的建筑质量把关较严，由于他坚持每季组织一次紧急疏散演习，该校2200多名学生在这次地震中无一伤亡，创造了地震史上的一个奇迹。

这个世界是谁的？这下子我终于理解了，这个世界的确是属于“有心人”的！

有一条短信说得好：活着真好，莫在意钱多钱少，汶川的震波，分不清你是乞丐还是富豪；活着真好，莫计较权大权小，汶川的楼板，不认你头顶几尺官帽。

这个例子，就是一种反思。我们每一个管理者会不会学会反思呢？

要管理企业、管理下属、管理经营，首先必须要自我管理，而反思的观念是自我管理的唯一手段。一个不能运用反思观念的管理者，他永远也不会自我管理，同样，他也不能成长为一个优秀的管理人。这一条，我倒是希望我们的各级管理人员对号入座，反思一下自己。

在新兵营，士兵要学会行军和服从，而不是停下来思考问题。而管理人员迫切需要的是停下来思考，仔细回顾和彻底思考他们的经验。

组织管理：分析的观念。

一家由五家体育器材厂合并而来的公司，合并时资金只有2000万，负债却高达1.1亿，而旗下的体育用品从滑翔机、篮球架到帆船板，可谓“海陆空”齐备。怎样才能走出困境，将企业做大做强？总经理做出了一个决定。砍掉99%的产品，集中发展留下的乒乓球产品。

这就是上海红双喜运动器材公司。他凭借聚焦经营，公司近5年经营收入每年增长25%，目前掌握了全球20%、中国近40%的市场，年销售额超过3亿元。

看来，追求成功，最困难的不是拼命去做什么，而是抵制住诱惑不去做什么。砍掉99%的产品会怎样？答案是：创造了业界神话。日中则仄，月满则亏，都是警醒我们，要学会舍弃。如若一味地贪婪务多，不适时地舍弃某些东西，则会终受其害。金海公司在几年前就开始精选产业，专心做地产及其相关配套产业，就是要一心一意给我们金海的客户打造出精品住宅，让金海的房子居住起来更加舒适理想、让我们客户的房屋在价值上不断升值。

对今天的许多管理人员以及培养他们的学校来说，问题不是缺乏分析，而是分析太多了――至少常规的分析太多了。要做出正确的决定意味着必须超越肤浅的分析和简单的计算技术，采取深入分析的观念。

情景管理：练达的观念。

智商可以做事，而情商可以成事。所谓情商就是驾驭合作人（对手、或者部下）的情绪、驾驭工作环境内所有人的情绪、驾驭自己的情绪，并使事物朝着自己可以控制的方向进行。练达的观念，就是提高自己、战胜对手的情商，恰当有效地管理和控制情景。

1910年,西奥多·罗斯福从美国总统的位置下野后,作为威廉·塔夫脱总统的特使,参加英国国王爱德华七世的葬礼,并安排葬礼后与德国皇帝会晤。德皇傲慢地对罗斯福说:“2点钟到我这里来,我只能给你45分钟时间。”罗斯福回答说:“我会2点钟到的,但很抱歉,陛下,我只能给你20分钟。”

在社会上,如果有人对你出言不逊,那么,最好的办法,就是反击回去。这是一个关于人格尊严的问题,世界上没有比尊严更重要的事情了,我们必须维护自己的尊严,才能得到别人的尊重,这是做人的第一个原则。当然，每一个人都需要宽以待人，争取外界的支持。“回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气“（《圣经》——箴言十五章1节）。

这些道理所有人都明白，但怎样培养自己练达的观念呢？怎样使每一个管理者都成为一个有练达观念的人呢？怎样使我们的公司成为一个有练达观念的公司呢？这是一项系统工程，尽管文字上看起来十分简单，但是做起来却会是一个浩如烟海的大项目。

虽然全球管理人员可能花很多时间坐飞机、坐火车、汽车在各地、甚至世界各地旅行，但大家只有脚踏实地，吸收方方面面的经验才能，才能具有练达的观念。据说，壳牌石油集团已经被评定为一个具有练达观念的公司。

关系管理：合作的观念。

中国前文化部长王蒙给自己制订了人际准则，放在这里让大家看看。1、不相信那些一见了就夸奖歌颂个没完没了的人。2、不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。3、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。4、一时弄不清或一时背了黑锅也没关系。你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。5、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀实力。6、绝对不接受煽动，不接受挑拨，绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。7、永远不要以为任何你接触的人比你傻、比你笨、比你容易上套。8、对某人某事感到意外时，先从好处想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。9、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞业务的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。10、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不“我、我、我”与人争论，宁可把一切争执学理化也不搞狗屎化、个人化。

现代社会是个关系社会，是自己控制关系、还是让关系来控制自己？王蒙的观点仅是他个人的信条，但给我们一个启示，就是每个人需要有自己的底线，有“是非观”，知道“有所为，有所不为”。这也是中国的老子学说。当然，每个人都有自己的做人原则。而这个原则，是为了追求和社会的合作，与团队的合作，与事业发展的合作。王蒙的原则，在自己控制合作、追求合作、做好自我、管理关系方面给了我们一个有益的启迪。

一个社会，主要是靠自己奋斗，合作不是万能的，但是没有合作是万万不能！美国NBA篮球比赛，特别是看洛杉矶湖人的比赛，要多好看有多好看，你看科比多厉害呀，但是一个球队如果没有其他球员的合作和配合，即使科比是条龙，湖人也不可能取得胜利。

三个和尚没水喝的故事，更能代表中国人在合作方面的现象。团结、协作才能使事业取得成功。

赵本山在每年的春晚上，总是有最精彩的表演。但是，哪个节目不都是在别人的合作下成功的呢？

一部《西游记》,讲述了正义战胜邪恶的故事,但更透析了唐憎、孙悟空、猪八戒、沙和尚这个团队合作的精神。

不会合作，就不是一个优秀的管理者，不会合作，也同样不是一个好企业。

有一个美国商人A，在休斯顿经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门面，因为他们正宗，自然中国菜做得好，把A的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与A君商量用什么办法和对面竞争。谁知A君却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了。然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，A君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。

果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门面发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是奔驰轿车，他们再也不亲临“前线”了，最后三人的关系发展到经常为分钱而争吵。

A君看准了这一时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜1/3，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。

A君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的，这时发起攻击，必然获胜。

说明了什么呢？

中国企业中有一种现象叫“六同”现象：创业之初是同心同德、同甘共苦、同舟共济，一旦企业发展到了一定的地步，那就是同床异梦、同室操戈、同归于尽。创业之初都能“共苦”——抱团打天下，但等到企业发展壮大以后反而不能“同甘”——精诚合作。

没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡。管理者必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。

合作的观念就是要很好地进行关系管理，但关系管理必须要做好自我管理。作为每一个管理者，必须养成好的生活习惯：生活有规律；坚持计划；守时；适度；好心情。并且养成良好的工作习惯：做好工作计划；主动沟通；学会说“不”；做个杰克·韦尔奇式的员工；遵守制度；不把工作带回家；定期整理资料、信息；做好工作日记；有敬业精神；职业信用；善于与人相处；享受变化；正确降“压”。 

真正的合作观念讲的是关系管理――在团队和项目之中，以及部门和企业间的人际关系管理，而不是讲人员管理。它还意味着要摆脱目前甚嚣尘上的英雄式管理，并朝着参与式管理的风格转变。

变化管理：行动的观念。

强有力的行动也是必要的，但是这并不意味着多动或者无休无止、毫无目的地改动结构。行动力意味着保持好奇心、警惕性和勇于试验。

施利华是泰国著名的房地产实业家，亚洲金融危机波及他的房地产生意，住宅卖不掉，贷款还不了，终于被银行押走，顿时变得一无所有且负债累累。幸运的是他的太太是位做“三明治”的高手。于是，太太做，他自己胸前挂着箱子沿街叫卖，从早到晚每天要兜售七、八小时，常常脖子上都被勒出了血印。亿万富翁以48岁的年龄当起小贩，立刻引起各界注意。再加上他的“三明治”制作精心，风味独特，质量可靠，渐渐树立了声誉，生意越做越大。1998年施利华被泰国《民族报》评为“十大杰出企业家”。他的体会：人们瞧不起的不是失败者，而是失败后自甘堕落的人。

亿万富翁突然化为乌有，所有的却是累累负债。施利华不能不说是遭遇了巨大的不幸。然而，面对厄运，他坦然笑脸相对，以48岁的年龄当小贩，叫卖太太做的三明治。正是这种积极的心态，使他战胜了厄运，重新在商界中崛起。所以，逆境不可怕，只要我们有一颗不可战胜的心，我们就能战胜逆境，赢得胜利，落实到位，获得成功。

显然，这五种观念并不能截然分开。作者虽然要为它们贴上明确的标签，但是它们显然是互相重叠，而且它们也不是用文字就能说清楚的。乔纳森用了一个隐喻来帮助理解它们是如何在一起的：

观念是纺线，管理人员是织布工。

有效的业绩意味着把每一种观念跟观念混在一起织出漂亮结实的布来。分析，然后行动。但纺织过程并不像预计的那样顺利，所以你会思考。你进一步采取行动，发现前方还是有障碍。于是，你认识到单枪匹马是做不成的，你必须跟人合作。但要跟人合作，你就必须进入别人的世界，于是你会做更多的分析，把新的见解连结起来。现在，你再次行动――就这样，随着织布的进行，这个过程会循环往复，直到布匹织成。少说多做，就是最简单的要求。诸般勤劳都有益处；嘴上多言乃至穷乏（《圣经》——箴言第十四章23节）。

我们从大象的身上，看到了责任对于人类的义无反顾；负起管理的责任，管理经营同时也在管理自己，其实就是在为自己工作。当然，首先只有行动，才会达到成功的可能。

创新地学习，就是承认自己的不懂和无知，用观念来更新自己的行动。

我们不是圣人，只有低头，才会用行动编写出更好、更优秀的篇章。

学习大象好榜样。