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两瓶矿泉水
发布时间：2017/03/04标签：自在行浏览次数：2075
两瓶矿泉水 12月初，我和公司的一位先生坐火车去沈阳。 进车站时，我提醒他买两瓶矿泉水，准备上车后饮用。听说我喊着要买矿泉水，几个...
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游泳裤的故事
发布时间：2017/03/01标签：自在行浏览次数：2240
我提出晚餐后不参加任何活动，想去游泳。 陪同我的主人——C先生说：我陪你去。他怕我孤独，当然更想借此机会再和我单独探讨一...
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早餐
发布时间：2017/02/28浏览次数：1527
没有想到，居然在30分钟的早餐中就作出了一个重要决定——必须与我面前的客户分手。 今天早上我还没有起床，他就已经到宾馆来等我，...
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前十秒钟
发布时间：2017/02/28浏览次数：1511
接触人的最深印象，一般来源于前十秒钟，而十秒钟只是相互的一句对话，另加几个眼神而已。 99年十月中旬的一天，是个周六。我陪几个外商到北京五洲大酒...
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这就是管理
发布时间：2017/02/28浏览次数：1744
1998年夏天，我有幸在深圳世界之窗看节目，只见身穿着艳服的各国演员，在优美的音乐伴奏下绕场而过，当一批欧洲男演员骑着洋马走到观众面前时，管乐雄壮，锣鼓喧天，观众群情高涨……...
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贵宾室
发布时间：2017/02/28浏览次数：1612
我途经汉城国际机场时，要停留五个小时。 和我同行的朋友居然也享受了我的待遇，一起进入只有公务舱旅客才能休息的贵宾室。在大韩航空公司的贵...
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保持自己的理念
发布时间：2017/02/28浏览次数：1518
我们的竞争对手林立，每天都在面对挑战和攻击，甚至是流言蜚语。客观地看，这当中既有恶意的，也有无意的，但对每个人却是个无法回避的现实。我们是对此反唇相讥，还是保持镇静？ &n...
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顾客与上帝
发布时间：2017/02/28浏览次数：1730
把顾客分等级，这是目前国际先进企业在顾客服务工作上的现状和未来趋势。顾客不再都是上帝！ 今非昔比 把顾客当上帝，已经是老话了。只...
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“平常”和“非常”
发布时间：2017/02/28浏览次数：1489
我曾经在美国参加过这样一次朋友聚会，感触很深。 十多个朋友按约都于周末的一个傍晚准时到达，聚餐时每个朋友自带一个菜，也有带水果或甜点的...
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观念、效率和产品
发布时间：2017/02/28浏览次数：1745
振兴东北老工业基地！ 这是最近各类媒体上最多的口号。东北的现状大家都清楚，那怎么振兴呢？ 在国外，从电器产品到家庭日用品，大到机器设备，小到烟...
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偶然和必然
发布时间：2017/02/28浏览次数：1654
这是发生在美国的故事。一位老艺术家惟一的儿子在越战中阵亡。白发人送黑发人，他十分难过，特别是他儿子的战友，来家中看他时，专门带来了一张他儿子的自画像。老人把这幅画像放在家中最醒...
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从祖宗的牌位说起
发布时间：2017/02/28浏览次数：1687
我们经常看到有的家庭或祭祖的场所，总是有供奉祖宗牌位的地方。有谁知道这个牌位的来历吗？ 传说，古时候有一个不孝的儿子，总是打骂母亲。本...
