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三亚PK夏威夷

发布时间:2017/03/08 经典文章 Article 近期文章 标签:果断行动浏览次数:652

 我曾经多次去夏威夷

 夏威夷的城市很有特点,当然比三亚更有知名度,可是这个城市看起来总是很新,特别是当地的马路总是三天两头在保养。

 我注意到,夏威夷的市政工人在保养马路的时候,从来不会造成交通堵塞,因为他们都是在夜间施工。

 当夜深人静时,这里的工程部门就会选择挑灯夜战,在人车流量最少的情况下完成繁华地段的路面施工。这样的时间选择也减少了市政工人发生危险事故的机率,更不会给城市交通带来不便。

 我也经常在三亚。今年春节,终于看到通往三亚凤凰机场的新修道路开通了。

 在我的印象中,修这条路的时候长年累月在堵车,因为工人都是白天上班,朝八晚五,当车辆最多的时候道路开始施工。当车流减少时,工人们也下班了。

 夏威夷的人工费肯定要比三亚高很多,但市政当局为什么宁愿选择多付加班费也要让工人在夜间施工?这实际上是一个城市经营理念的问题。

 我在三亚的住宅是270度海景,可是每天上午上下楼的时候总是遇到电梯很忙,即使电梯到了楼层,打开一看,物业的保洁工人在电梯里装满了淌着污水的黑色垃圾袋,散发着恶臭。

 保洁人员很辛苦,弄脏了自己干净了别人。但是在人流最高峰的时候和居民抢电梯,似乎让人有说不出的感觉。相比一下,城市的环卫工人都是每天凌晨开始清扫马路,为的是不与市民抢道。和环卫工人相比,我们的物业保洁人员是不是可以在凌晨开始就用电梯呢?或者是晚上九点以后再用电梯呢?

 清理楼道垃圾只需要一天一次,而时间是可以选择的,如果选在居民休息时间干这项工作既方便了住户,又提高了清运速度。

 三亚和夏威夷都处在北纬18度,都是热带天堂,都能看到一样的晚霞、一样的椰子树、一样的美丽风情,却有着不一样的城市经营理念。

 从三亚小区的物业服务工作,我也联想到丹东金海各个小区的物业状态,我们的物业服务也给居民生活带来不便了吗?

 习近平同志说:“立党为公,执政为民”。这句话的核心出发点就是“为民”。

 我们做任何事情,首先要看出发点。你能不能先考虑别人?这是“为民”的根本。抓住根本,我们就可以有的放矢,处事有度。

 物业服务是城市经营的一个缩影,我们需要团队的共同努力,步调一致,百人同力,才能万众一心。

 保洁人员如果在五星级酒店工作,一定是安排在半夜12点前后保养酒店的大堂地面。我们只要在一个略为讲究一点的服务场所,也不会看到清洁人员和顾客同时抢电梯的情况。

 顾客关心的是服务结果,而不是服务过程。你只要环境整洁、保持干净,保洁人员几点来上班,一周要上几天班,这与住户其实并没有多少关系。

 物业单位把值班人员安排好,清理卫生这点业务完全有必要避开客户的眼光,更不要与客户抢电梯。

 保洁人员很自由,住户朋友很高兴,一举两得,何乐而不为?

 我们总喊着“利他”,行动呢?

 “我们永远和客户站在一起”,这是金海的理念。“服务是我们的惟一产品”绝对不是一句空话,而是需要我们赋予感情、办实事,并且要坚持不懈,才能言行一致。

 我们对住户有没有将心比心?我们对自己的事情是否已经注入全部身心?全体经营管理人员是否都有高度的责任心?就看你对工作的热情和激情。

 古人白居易说过:“感人心者,莫先于情”。服务管理投之于情,我们的工作核心才能用之于情。

 我们不仅要追崇夏威夷的风情,更要比拼夏威夷的经营理念。

 凡事,从我们开始,从金海做起。

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