热情工作和责任心

前年的雨季，政府部门需要在女人街举办一个活动。

就在活动的前一天，一场大雨把女人街漏得狼狈不堪，相关负责人员和工程技术人员都赶到了现场。

这时，我发现有一位主要技术负责人不在场。

我给他家里打电话，当然也很客气，他本人接的电话，我问他：“现在家里很忙吗？”

他告诉我，没有什么事，正给大姨的孩子讲数学题呢。

“女人街漏雨，正在抢修。你知道吗？”

他回答，“我知道，已经安排技术人员过去了，估计问题不会太大吧”。

天哪，如果不立即解决，政府活动将无法顺利开展；如果不立即解决，业户的损失将难以估量。在公司的信誉度和经济损失面前，怎么会问题不大呢！

责任心的最佳体现就是热情工作。

公司最需要你的时候，你却是在麻木地处理问题，特别紧急的时候你还是一副“火上房不着急”的样子，这样的同志怎么会有紧迫感呢？但是，这位同志居然是一位单位负责人和公司的技术负责人。

有的时候，职务高说明你有本事，技术职称高说明你有学历、有思想，但是，职务和职称哪能当饭吃呢？在战场上，无论你职位高低，大敌当前时必须勇往直前、义无反顾，我们的军队才能战无不胜！

现在是抢修漏雨的关键时刻，养兵千日，用兵一时，公司重视你，给你高工资，给你住房，给你一个施展自己的平台，给你提供社会认可你的环境，现在公司需要你奋勇直前，来为社会服务。

这个时候，你却因为要辅导孩子而到不了现场，这样的理由与当前重要的工作责任能相提并论吗？

你就是水平最高，没有工作的热情，没有奉献的精神，没有激励部下的行动，公司还会需要你吗？

没有丝毫工作热情的高管人员，即使换了另外的岗位，如果不换一下自己的工作态度，怎么会改变自己呢？怎么会给社会作贡献呢？

热情和奉献是责任心的代名词

我这里有一个故事，叫做《每天多做一点》。

一位职员，他叫艾伦。一个星期五的下午，彼得律师走进他的办公室，这时办公室只剩下他一个人。

彼得律师问：“能找到一位速记员来帮我的忙吗？我急着完成手头的工作，今天要完成的。”

艾伦说：“今天周末，提前下班了，公司所有的速记员都去看球赛了，如果你晚来5分钟，我也走了。如果你确实很急，好吧，我不看球赛了，反正球赛什么时候都能看，我帮你完成今天的工作吧！”

彼得律师很感动，立即把手上的工作交给他。艾伦用了2个多小时，完成了彼得律师的工作。

当彼得拿到艾伦的文案时，很高兴地对艾伦说：“我会给你工钱的，要多少？”其实，艾伦答应为彼得律师做这项工作时根本就没有想到要拿报酬。所以，艾伦不经意地说：“不要钱的。”

但是，出乎意料的是，6个月之后，当艾伦已把这件事忘了的时候，彼得律师找到艾伦，不但给他送来500美元奖励，还邀请艾伦到他的律师事务所工作，薪水比艾伦现在的工作高出1000多美元。

这就是多做一点的丰厚回报。

养成每天多做一点的习惯，你的行为不仅会赢得声誉、得到别人的认同，而且你的人生价值也随之显现出来了，增加了他人对你的需要。因此，每天比别人多做一点，你就比别人多了很多机会。

这个世界永远遵循着某种法则:“你付出了多少，意味着你可能会得到多少。”也许你目前的投入无法立刻得到相应的回报，千万不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意之间，以出乎意料的方式出现。

每天多做一点，和你把钱存入银行的道理一样，你一点点地存进去，不考虑什么时候取出来，存多了，你的回报自然会大；你的个人价值也慢慢得到他人的重视，你的口碑也逐渐广为流传。这时，你就会惊喜地发现，你“每天多做一点”没有白做。

你如果可以做到每天多做一点，说明你的热情工作就已经达到了一定的程度，你离开成功也就不会太远了。

责任心就是追求不懈

推销工作的热情统计说明，没有追求激情的销售人员，几乎是没有任何工作成果的。美国纺织品零售商协会的一项研究指出，最初的努力不成功，几乎能令一般的推销员失败。请看下面的统计数字：

48%推销员找过1个人之后不干了；

25%推销员找过2个人之后不干了；

15%推销员找过3个人之后不干了；

12%推销员找过3个人之后继续干下去（80%的生意是这些推销员做成的）。

感悟：没有人能保证成功会马上到来，更多的情况下是要花不少的时间。成功的人，大多数是经过多年努力才取得那些成就的，他们是那种深信不气馁便能成功，于是不断努力的人。

成功的企业，需要每个人都要有责任心。

不论你是一名保安员、一名接待员、一名售楼代表，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好分内与分外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；一个有责任心的人，一定会从事业出发，以工作为重。

责任心是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。

一位售楼经理，平时对客户非常热情，但是对一位小区保洁人员一直不能宽宏大量，只因为这位保洁员犯了一点小错，这位售楼人员不仅没有帮助她，相反还到领导那里告状，使这位保洁员耿耿于怀，从此两人从来见面不说话。

有一天，这位售楼人员做了几十次工作的客户终于决定来看房了，本来，这位客户决定要在下午签订合同了。不知什么原因他突然回答还要考虑考虑再说，……..

原来，就在售楼经理外出接电话的十分钟里，这位保洁员过去说了几句不三不四、不痛不痒的话语。

可怕，一个企业的组成多么复杂！

成功，就是关键人物、关键时刻、关键的一句话而已。所有事情，都可以此类推。

一个企业的成功，一个销售案例的成功，不仅是经理人员、经办人员、财务人员，一个保安人员、一个保洁人员、甚至一个司梯人员都是关键的人物。

责任心体现在细微之处。

俗话说：润物细无声。需要责任心的地方，并不一定都马上涉及企业的生死存亡，反而是那些看似无大碍的小节之处。而这些小节的积累，往往就注定了员工的命运、企业的命运。如果一个公司的领导，只是为减员，减掉很多维修工人，结果没有维修工人给机器定期检修，公司价值损耗会更大，哪里来的增效呢？如果员工间互相攀比，工作中的种种负面情绪不断累积，只会使工作效率越来越低。

一位电梯工作人员，工作粗心大意。有一天，他在不专心的情况下自己掏出电梯的钥匙。打开电梯外门以后，自己也没有看一看电梯里边，一脚就踏进去了。其实，电梯正吊在顶层呢。他这一脚进去，注定是一场悲剧马上就要发生了。而这种悲剧，受伤害的并不只是自己，更重要的是自己的家庭！

任何企业，追逐利润最大化的经营目标，推进企业的发展，都需要有责任心的员工群体；员工们任何被动的行为，心境的脆弱，拖拉的作风，都有可能把企业的工作带到“三个和尚没水喝”的危险境地。现在既然公司给了我们工作的机会，给了我们发展的空间，我们每个人都有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作，用一颗赤诚的责任心去做好每一项工作。忠于职守、尽职尽责、勇于承担责任；团结协作，齐心协力，互相学习，共同进步；认真地完成上级布置的任务，如实地反映工作的具体情况，保证工作落实。

责任心需要每个员工个体都有团队意识

一个人,当他有无限热情时,就可以成就任何事情。

确切地说，责任心是用热情来铸就的，有能力没有责任心，这种能力一无是处；有水平没有热情，这种水平带不来业绩。

没有责任心的人也不会享受生活，更不会享受工作给他带来的乐趣，自然也不会从热情工作中、从奉献精神中得到任何益处。

人生贵在总结自己，有的时候也可以总结一下人类的伴侣，看看我们应该怎么样把握热情地工作和生活，并获得团队的和谐。下面这个建议，请大家看一看，但千万不要对号入住，我只是想给大家看了严肃的论述以后有一点轻松的调料罢了。

从小狗那学到的十八件事：

1.不要错过任何一个外出兜风的机会； 2.尽情地呼吸大自然新鲜的空气，享受微风拂面的感觉； 3.当心爱的人回家时，一定要奔向他（她）并致以亲切的问候；4.一两声低吼就能解决的事情，就不要大动干戈；5.当别人侵略你领地的时候，要想办法让他知道 6.养成午睡的习惯，起来之前要先打哈欠，在伸个懒腰； 7.每天都要跑两步，跳两跳； 8.对吃东西，保持一种由衷的高兴并充满热情；9.一定要忠诚； 10.保持旺盛的精力，使别人乐于与你交往； 11.如果你想要的东西被淹没，要不停的挖掘直到找到它为止； 12.当你的朋友心情很糟糕的时候，保持沉默，在他身旁坐下，用脸贴贴他的脸； 13.不要伪装自己；14.如果他是你的利益所在，你要尝试着去顺从； 15.炎热的天气里要多喝水，并在树底下小憩 ；16.高兴的时候，让你的身体也表现出来；17.无论你被责备多少次，都不要埋下委屈和愤怒的种子，要学会再次和他交往 ；18.沉浸在长时间漫步的快乐中 。

热情是一种素质，是一种性格。

伟大的热情能战胜一切，因此一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。

热情有了，责任心一定就在其中！