金海的根在丹东

——专访辽宁金海集团董事长高翔

永远和顾客站在一起

新财富：首先祝贺金海集团及温泉小镇分别荣获丹东市 2010 年度房地产开发“十佳企业”和“十佳楼盘”榜首！我曾经为金海集团成立十周年做过报道，标题叫做“勇立潮头”，这么多年，金海集团依然称雄丹东房企，据我所知，很多外来开发企业进驻丹东的必做功课也是了解金海，请问您有哪些经验和收获？

高翔：首先感谢晚报给我这个机会，可以和读者、市民面对面交流，让大家可以零距离地了解金海。

金海走过了18个年头，核心理念其实只有一个，就是利他。金海早就已走过原始积累，因此，金海公司不会为了一点蝇头小利而斤斤计较。金海的团队对环境的保护、对未来的发展空间、对社会效益会更加注重。

其次，金海的发展，始终没有忘记是丹东人民养育的，所以金海把回报丹东、回报社会看得格外重要，这个丹东情结是外地企业体会不到的，也是做不到的。纵观丹东的房地产发展历程，外来房企很少比丹东的企业更注重社区建设，更注重物业管理的，大多数投资人只注重了经济效益。

再次，金海人一直注重为别人创造价值，所以有一位老奶奶给我们的评价是，“到金海买房，胜过把钱放在银行”。而这句话现在已经成了金海非常朴实的广告词。这也让我们尝到了和客户站在一起、先为客户创造价值的甜头。 “永远和顾客站在一起”，并不是一句口号，而是一种行动，一种坚持自觉、并注重结果的过程。其实，范仲淹早就说过“后天下之乐而乐”，这才是企业经营之道。利他的目的达到了，企业自然就发展了，这是相辅相成的。

由此看来，金海的永续发展没有什么秘密，甚至我们的一切经营活动都可以在每期的 《金海文化》上看到轨迹，大家都可以做，大家都可以模仿。

历史赋予金海考验和机会

新财富：鸭绿江是丹东的名片。可以说是金海集团开创了丹东江景住宅板块，见证并履历了丹东江景板块的崛起、兴盛，请问金海集团当年为何独具胆识？

高翔：是历史赋予金海考验和机会。当年的丹东市政府首次提出建设二号干线（现在的江城大街），要把刚刚打通的二号干线两侧棚户区有计划地全部改造。但是，所有的开发公司中，只有金海一家响应了。金海也是从旧城拆迁中做起，多年来已经安置了 5000 多户动迁户，为他们改善了居住条件，回迁安置的房子更是升值十几倍、几十倍。

在改造旧城的过程中，我们实实在在地显著提升了水岸住宅的品位，一举多得。从 13 号坝门“麦克小区”开始的沿江住宅一千多元、不到 2000 元一平方，现在沿江住宅已经在每平米七八千元的价格了。滨江 3 号住宅品位，更将使丹东市民看到城市的发展空间和城市生活的美轮美奂。

新财富：2010 年，温泉小镇在丹东掀起了温泉住宅热；滨江 3 号尚未开工已受热捧，这两个项目都是切中丹东最为宝贵的“水”资源，包括金海在三亚的地产项目也是做“水”文章，金海择地是否都逐“水”而居？

高翔：智者乐水。水是生命之源，爱惜生命首先从爱惜水开始。金海在丹东的水景住宅中占了一席之地，在三亚的一线海景住宅也有自己的位置，特别是温泉水资源的利用和开发，金海都是下了很大的气力。水不仅是喝的，也可以用来欣赏、用来享受。江景住宅就是亲水住宅，温泉住宅就是享受水源。

“以人为本”是金海的理念之一，放到这个话题里，以人为本就是要让我们把水的文章做成“本”，给住宅赋予新的生命。让水融入我们的生活，让水来提高我们的心境和生活品质。

特别是滨江 3 号的沿江住宅，除了以水为景，无限开阔的异国自然风光也是客户的品质追求，而我们正是打造、提升这个品质的最佳团队！

这个钱，金海花得值

新财富：上海高楼火灾事故后，金海集团第一时间在所辖小区内添置了消防器材，还联合市公安、消防、卫生、电力等十多个部门进行了我市规模最大的高层消防演习。当天我在现场观摩时，记得有一位相关部门的人士说：“金海反应快、动作快、应对快，以后在丹东买高层，就买金海的才放心。”金海花了很多资金这样做，基于什么考虑？

高翔：上海大火为我们的城市发展敲响了警钟。城市不仅是生活的，更重要的是用来生存的！这是一个最基本的要求。让人有尊严地活着，这是人类发展的核心，如果连基本安全都没有保障，怎么会有尊严可言呢？我们是开发商，更是城市的的经营者，我们有责任把居民的住用安全放在首位，这是每一个开发企业应尽的义务。

其实，城市拍卖的土地收益，包括城市建设支出分配，都应该把消防放在第一位。东京和上海两个城市的人口和规模差不多，但是消防人员我们比人家少了一半，消防器材更不用说了。再看看我们国内许多城市，消防设备、特别是高层消防设备和城市的发展速度脱节。100 米以上的高楼越来越多，但是 100 米以上的灭火设施基本不能满足所有城市的需要。发达国家的高层楼宇（包括美国世贸大楼）着火以后主要是有组织、有秩序的自救，才是最佳的逃生方案。所以，金海的消防工作具有两个意义：一个是让金海的业主树立消防意识，让所有人都知道以消为辅，以防为主。其次，通过金海对消防的一系列动作，让全市人民、特别是城市的各级主管部门，都能树立以消防为重点的理念。消防，不是消防局一家的事情，大家都要为消防局分忧解难。金海不仅全部配齐了消防器材、小区里全部检查和保养了房屋设计时配备的各类消防联动设施，特别是做了金海集团消防手册，每户一本。这在全市还是首创，消防局等政府部门已经在推广我们的做法和经验。

普及消防知识，比普及消防器材更加重要。

这个钱，金海花得值。

金海的根在丹东

新财富：近年来，金海的营销手段、销售渠道屡屡创新，比如在高速公路、机场、航空杂志上投放“丹东真好”、“住在丹东，住在金海”等主题广告，请问金海这种植根于城市价值的营销动机源于哪里？这种营销与单纯宣传企业、项目有何不同？

高翔：金海的根在丹东。

上一个年度，我们在《中国民航》、《南方航空》、《中国国际航空》等全国性的航空杂志上大量发行广告，主题就是“丹东真好”。这些宣传，从长期来看，对全国人民了解丹东必定会起到积极的作。

我们在公司内部也确立了一个理念，以宣传丹东为主，而不是以宣传金海的住宅产品为主，这也是我们为丹东尽力做一点贡献。我们做好自己的事情，做好自己这个“点”，肯定会带好丹东这个“面”，也肯定会带动别的企业加入到宣传丹东的行列。

我们曾经做几种丹东的主题。原来也有一个广告词“丹东  北国江南”；后来，又在沈阳桃仙机场高速公路口做过“丹东是个好地方”。这两年来，我们的主题是“丹东真好”。现在看来，“丹东真好”的主题最简单，但寓意最深，最令人回味，丹东，真的真好！

一日三省

新财富：您本人阅历丰富，善于思考，很早就出版了个人作品集《自在行》，每月一期的《金海文化》总有您的刊首文章，还有对员工不定期培训，堪称丹东地产圈里为数不多的“思想者”，您认为领导者的思想能力对决策能力有多大影响？

高翔：一个企业的决策总不会十全十美，总会有这样那样的问题。所以，一个开明的领导人要有忍耐力，要有容忍度，更需要肚量。既要充分授权，使自己超脱，还要接受授权以后可能造成的失误和损失。

在许多人的眼里，我已经是成功人士了，金海也已经是一个成功的企业了。其实不然，我觉得我还不是一个很成功的人，金海作为丹东唯一的一级开发资质企业，还不是十分成熟，对丹东的贡献并没有达到最大限度，我们的企业还存在许多管理上的问题，而管理的问题完全靠工资和奖金并不会彻底解决，所以，我们需要长期不懈地打造自己的文化，关键是要解决企业内部的“认同”问题。几乎所有公司的领导人，都会制订规章制度明确员工不能做什么，或者这些事情做得不对。而我们倡导的文化，不仅要告诉员工不能这样做，还要告诉员工应该做什么，什么才是对的，怎样做才是正确的。

我经常看到别的企业的问题，所以总会担心金海的企业是否也会存在同样的问题？有一次我在沈阳桃仙国际机场贵宾室，看到有一位女员工在工作时间里用烘手器烘自己刚洗的裤子，我就专门写了一篇文章，警告各级管理干部，避免同类事情出现在金海公司。

同样的事情居然就被我查岗时发现了，在一个值班室，一位保安居然在工作时间用电暖气在烘烤自己刚洗的袜子！因此，举一反三非常重要。只有警钟常鸣，才会做到一日三省，才会永远立于不败之地。一个企业的领导人、一个组织的管理团队是不是学习型的团队，并不是看这个企业领导人是什么文化程度，也不看这个管理团队平均的学历水平，关键要看这个企业的领导人和管理团队是不是在继续学习，是不是在超越昨天，是不是在全程学习和全员学习，这才是文化型管理团队的标准，这才是一个先进企业的标志。

时刻为别人创造价值

新财富：请您跟丹东所有立志创业、创富的人们分享一下成功经验吧！我想这也是很多丹东人想了解的！

高翔：经验不敢说，只能是和大家一起分享点感受吧。

我能比别人幸运一点，主要是我的机会可能比别人好一点吧，也许我抓住机会的欲望和实现机会的方法更加恰当。一个人要成功，不是看他想什么、说什么，而是看他做什么。是不是在行动中，这才是关键。只有果断的行动，才有成功的希望。

我个人体会，首先要做到与人为善。这是做人的基本原则，是人际关系的最佳选择，也是人与人的尺度标准。只有这样，才能先做人，后做事。

其次，要有自己的价值观，而这个价值观不被别人所左右，还要让你的周围人群都了解。要让别人去适应你，而不是你去适应别人。如果你永远去想着适应别人、顺应别人，那就永远不能做好自己，永远也不会有成功的机会。

再次，给自己信念――努力让自己强大。心想事成非常重要，这是自己给自己的礼物。只有自己强大了，才会有富贵朝你招手。否则，哪怕你的邻居就是富人，他也不会帮助你的，在自己困难的时候，恰恰是比自己更穷的人才会帮我们创造财富，而不是所谓的富人。也不要攀贵人，不和贵比，自己就会减少不平、抱怨和气馁。

最后，也是关键的一条，就是要时刻想着帮助别人创造价值，这是成功的法宝。只有帮助别人创造了价值，自己才会得到价值。纵然你是亿万富翁，如果你对别人根本没有任何用处，自己会有什么价值呢？做有用的人，才是真正体现价值的人。金海成功的主要原因，就是能为顾客创造价值，而且是不断地创造价值！

《鸭绿江晚报》记者　孙玲玲