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蒋介石送客

发布时间:2017/03/08 经典文章 Article 近期文章 标签:心不竞自在行-上善若水浏览次数:799

蒋介石,毛泽东的对手,国民党政府的领导人。我们不谈他的历史,功过自有评说。这里,我们只分享一下蒋介石的一个过人之处。

蒋介石送客人时,一定要亲自送你,而且必须目送直至汽车远去,一直到客人看不到他时,他才会转身离去。

几乎所有和蒋介石交往过的人,都能被蒋介石的这个细节打动。蒋介石站立原地目送大家离去的身影,不知感动了多少他手下的高级将领,使他们心甘情愿跟随蒋介石,冒死征战沙场。

从青年到晚年,蒋介石这个动作从来没有因为自己的地位发生翻天覆地的变化,而有过一点变动,一生如一日。

作为一个自然人,蒋介石自有他的人格魅力。作为历史人物,他的处世为人,有着诸多积极的方面。他尽管在为官之道上不得人心,但是在与人交往上却一直坚持谦卑有礼,懂得尊重他人,彼此谦让,着实值得敬重和学习。

蒋介石认为,“国之四维,首重为礼。四维不张,国将不国。”“四维”出自《管子·牧民》:“何谓四维,一曰礼,二曰义,三曰廉,四曰耻。”。

五月份的一天,我陪同远道而来的贵宾到我们小区参观,项目经理和现场技术负责人陪同,全程热情服务,细致介绍,安排得井井有条,临走的时候,把我们送上车。

但是,车子还没发动,两个人已经转身离开了。以至于我们的贵宾想要再打一下招呼已经看不到人了。

我们总讲标准化管理。标准化管理其实有许多方面与技术无关,与学历无关,更与工作能力无关,而只需要常识,并把常识做成标准,让整个团队统一步调,自觉行动。

公司的每一个员工,都是企业的一份子,你所做的每一件事情,都代表着金海。你可以在不经意间,打动客户,为公司创造无形的价值。

上个月,我们入住吉林省抚松县的一家酒店。

一位接待员负责接待我们一行。这名接待员只有22岁,初中毕业,但是极有亲和力,很有悟性和灵性,关键在于非常用心。他周到得体的服务让我们感慨不已。仅举一例:

我想要去卫生间,还没开口说,刚刚站起来,他就已经将一楼的一间包房的卫生间打开了。

我出来的时候,他还等在门口送上准备好的餐巾纸给我擦手。

我们在前台刚坐下,他就主动为我们每人送上一杯白开水。而且送水时始终面带笑容。     

我问他:这是领导安排的,还是你自己想做的?

他回答:没有领导安排,这是我想做的呀。

我们怎么去尊重他人?怎么能让他人觉得金海的工作人员有素质?关键是靠我们每个人自身的修养,靠我们自身的素质去打动别人。

简单的事情坚持反复做好,就变成了不简单。

容易的事情始终坚持做到,就变成了不容易。

因此,一个人哪怕是从最卑微的岗位做起,从最细小的事情做起,只要他自始自终保持谦卑,把所有的努力付诸行动,把自身的良好素质通过自己的工作,甚至是一个动作、一个眼神表达出来,就一定会无往而不胜。

大家或许觉得标准化很难,很深奥,甚至认为标准化必须运用高科技。其实,标准化管理,归根结底,就是工作从细节开始做起,凡事从小事开始做起,是一丝不苟的贯彻,是令行禁止的执行。

为人谦虚,待人真诚,让别人舒服,就是以人为本,就是做好标准化管理的基础,就是一个成功的台阶,就是一个企业整体水平的体现。

连蒋介石这样的人物,都可以做到谦虚待人并且坚持一生,那么我们为什么不能把标准的待人处事落实在公司的管理中呢?

“地低成海,人低成王”(出自《中庸》)。

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