蒋介石送客

蒋介石，毛泽东的对手，国民党政府的领导人。我们不谈他的历史，功过自有评说。这里，我们只分享一下蒋介石的一个过人之处。

蒋介石送客人时，一定要亲自送你，而且必须目送直至汽车远去，一直到客人看不到他时，他才会转身离去。

几乎所有和蒋介石交往过的人，都能被蒋介石的这个细节打动。蒋介石站立原地目送大家离去的身影，不知感动了多少他手下的高级将领，使他们心甘情愿跟随蒋介石，冒死征战沙场。

从青年到晚年，蒋介石这个动作从来没有因为自己的地位发生翻天覆地的变化，而有过一点变动，一生如一日。

作为一个自然人，蒋介石自有他的人格魅力。作为历史人物，他的处世为人，有着诸多积极的方面。他尽管在为官之道上不得人心，但是在与人交往上却一直坚持谦卑有礼，懂得尊重他人，彼此谦让，着实值得敬重和学习。

蒋介石认为，“国之四维，首重为礼。四维不张，国将不国。”“四维”出自《管子·牧民》：“何谓四维，一曰礼，二曰义，三曰廉，四曰耻。”。

五月份的一天，我陪同远道而来的贵宾到我们小区参观，项目经理和现场技术负责人陪同，全程热情服务，细致介绍，安排得井井有条，临走的时候，把我们送上车。

但是，车子还没发动，两个人已经转身离开了。以至于我们的贵宾想要再打一下招呼已经看不到人了。

我们总讲标准化管理。标准化管理其实有许多方面与技术无关，与学历无关，更与工作能力无关，而只需要常识，并把常识做成标准，让整个团队统一步调，自觉行动。

公司的每一个员工，都是企业的一份子，你所做的每一件事情，都代表着金海。你可以在不经意间，打动客户，为公司创造无形的价值。

上个月，我们入住吉林省抚松县的一家酒店。

一位接待员负责接待我们一行。这名接待员只有22岁，初中毕业，但是极有亲和力，很有悟性和灵性，关键在于非常用心。他周到得体的服务让我们感慨不已。仅举一例：

我想要去卫生间，还没开口说，刚刚站起来，他就已经将一楼的一间包房的卫生间打开了。

我出来的时候，他还等在门口送上准备好的餐巾纸给我擦手。

我们在前台刚坐下，他就主动为我们每人送上一杯白开水。而且送水时始终面带笑容。     

我问他：这是领导安排的，还是你自己想做的？

他回答：没有领导安排，这是我想做的呀。

我们怎么去尊重他人？怎么能让他人觉得金海的工作人员有素质？关键是靠我们每个人自身的修养，靠我们自身的素质去打动别人。

简单的事情坚持反复做好，就变成了不简单。

容易的事情始终坚持做到，就变成了不容易。

因此，一个人哪怕是从最卑微的岗位做起，从最细小的事情做起，只要他自始自终保持谦卑，把所有的努力付诸行动，把自身的良好素质通过自己的工作，甚至是一个动作、一个眼神表达出来，就一定会无往而不胜。

大家或许觉得标准化很难，很深奥，甚至认为标准化必须运用高科技。其实，标准化管理，归根结底，就是工作从细节开始做起，凡事从小事开始做起，是一丝不苟的贯彻，是令行禁止的执行。

为人谦虚，待人真诚，让别人舒服，就是以人为本，就是做好标准化管理的基础，就是一个成功的台阶，就是一个企业整体水平的体现。

连蒋介石这样的人物，都可以做到谦虚待人并且坚持一生，那么我们为什么不能把标准的待人处事落实在公司的管理中呢？

“地低成海，人低成王”（出自《中庸》）。